ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Μπορείτε να δείτε τους χρόνους προετοιμασίας του κάθε προϊόντος μαζί με τη διαθεσιμότητά του. Τα περισσότερα προϊόντα έχουν χρόνο προετοιμασίας 24/48 ώρες. Είναι ακόμη πιθανό η παραγγελία σας να βγαίνει την ίδια ημέρα εάν περιλαμβάνει μόνο προϊόντα με άμεση παράδοση και έχει πληρωθεί πριν από το μεσημέρι.

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την επιλεγμένη εταιρεία μεταφοράς και τη χώρα προορισμού. Λάβετε υπόψη ότι οι αναφερόμενες ώρες είναι ενδεικτικές και αντιστοιχούνσε εργάσιμες ημέρες, εξαιρουμένων των Σαββατοκύριακων και των αργιών.

Το BigBuy είναι αυτοματοποιημένο και στέλνει σε σχεδόν όλες τις χώρες του κόσμου με courier. Ωστόσο, οι αποστολές σε προορισμούς εκτός της ΕΕ ενδέχεται να έχουν ορισμένους περιορισμούς ή ειδικές διαδικασίες για τη διαχείριση των τελωνειακών διαδικασιών. Αν κάνετε παραγγελίες με dropshipping εκτός της ΕΕ, πρέπει να επισυνάψετε το τιμολόγιο που έχετε εκδώσει στον πελάτη σας στις εντολές μενού του πίνακα ελέγχου.

Το BigBuy πραγματοποιεί αποστολές προς τις Καναρίους Νήσους, τη Θέουτα και τη Μελίλια. Σημειώστε ότι η παραγγελία πρέπει να περάσει από τον εκτελωνισμό. Αν δεν είστε εγγεγραμμένος ως ισπανός εξαγωγέας, δεν μπορείτε να πραγματοποιείτε αποστολές με καύσιμα στα Κανάρια Νησιά, τη Θέουτα ή τη Μελίλια. Ο μόνος τρόπος για να κάνετε αυτές τις αποστολές είναι να λάβετε την παραγγελία στην αποθήκη σας και στη συνέχεια να την στείλετε πίσω στον πελάτη σας.

Μπορείτε να υπολογίσετε μόνοι σας το κόστος αποστολής και τον χρόνο παράδοσης στο καλάθι αγορών BigBuy.

Ναι, μπορείτε να παρακολουθήσετε κάθε συσκευασία και να ελέγξετε τον αριθμό παρακολούθησης στον πίνακα έλεγχου σας.

Τα έξοδα αποστολής περιλαμβάνουν

Κατάλληλες συσκευασίες (κουτιά από χαρτόνι, περικάλυμμα φυσαλίδων, εσωτερική προστασία, κλπ)

Μεταφορά

Ασφάλιση

Εκτελωνισμός στη χώρα προέλευσης

Σε περιπτώσεις παραδόσεων εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή στις Καναρίους Νήσους, τη Θέουτα και τη Μελίγια, τελωνειακές επιβαρύνσεις προορισμού ή άλλοι φόροι (δασμοί) δεν συμπεριλαμβάνονται. Αν αυτοί είναι εφαρμοστέοι, ο παραλήπτης θα είναι υπεύθυνος για την καταβολή τους, καθώς και όλα τα έξοδα εισαγωγής και τους φόρους που παράγονται στα τελωνεία προορισμού, είτε τα προϊόντα έχουν πράγματι παραδοθεί ή ο παραλήπτης δεν τα αποδέχεται. Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να παραδώσουμε τις παραγγελίες στο συντομότερο δυνατό χρονικό διάστημα, αλλά θα πρέπει να λάβετε υπόψη τους κανονισμούς της χώρας προορισμού για την εισαγωγή των παραγγελθέντων ειδών καθώς το BigBuy δεν θα θεωρηθεί υπεύθυνο για αυτούς ούτε οι επιπτώσεις που προκαλούνται από απεργίες, ένοπλες συρράξεις ή άλλες περιστάσεις πέρα από τον έλεγχό του. Το BigBuy δεν θα πρέπει να θεωρηθεί υπεύθυνο για τις καθυστερήσεις εκτελωνισμού ή εάν οι τοπικές αρχές αποφασίσουν να κατάσχουν οποιοδήποτε είδος που περιλαμβάνεται στο φορτίο.

Σε περίπτωση που υπάρχει ανάγκη αλλαγής συγκεκριμένων στοιχείων όσον αφορά τη διεύθυνση αποστολής, μπορούν να αλλαχθούν, αν η παραγγελία δεν έχει ακόμη βγει. Για το σκοπό αυτό, είναι απαραίτητο να κάνετε μια αίτηση που να αναφέρει ό,τι παραλήφθηκε στο τμήμα μεταπωλήσεων. Το προσωπικό μας θα προσπαθήσει να σας απαντήσει το συντομότερο δυνατό. Για τις υπόλοιπες περιπτώσεις, η λύση θα είναι να ακυρώσετε την παραγγελία και να κάνετε μια νέα. Μετά από μερικές ημέρες, το BigBuy θα σας πληρώσει την ακυρωθείσα παραγγελία.

Εάν για οποιοδήποτε λόγο θέλετε να ακυρώσετε μια παραγγελία και να σταματήσετε την αποστολή σας, μπορείτε να την ακυρώσετε από το μενού Παραγγελίες του Πίνακα Ελέγχου.

Ωστόσο, σας ενημερώνουμε ότι λόγω της μεγάλης αυτοματοποίησης στη διαχείριση παραγγελιών, ο διαθέσιμος χρόνος για την ακύρωση μιας παραγγελίας μπορεί να είναι σύντομος. Η διαδικασία ακύρωσης είναι αυτόματη, οπότε αν το σύστημα δεν σας επιτρέπει πια να ακυρώσετε την παραγγελία, η παραγγελία σας δεν θα μπορεί να ακυρωθεί.

Παρακαλούμε να ελέγξετε τις παραγγελίες, τις διευθύνσεις παράδοσης, τα ποσά, τα προϊόντα, τις ποσότητες και τα χαρακτηριστικά προτού τα οριστικοποιήσετε.

Όλα τα είδη μας βγαίνουν από την αποθήκη με τη συσκευασία σε άριστη κατάσταση.

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ελέγξετε ότι ο αριθμός των ληφθέντων δεμάτων ταιριάζει με αυτά που στάλθηκαν. Το δεύτερο, ελέγξτε κάθε πακέτο εξωτερικά με μεγάλη προσοχή για να βρείτε σημάδια όπως χτυπήματα, τρύπες, κουτιά σε κακή κατάσταση, σφραγίδες των ταχυμεταφορών ή οποιοδήποτε σημάδι που μπορεί να οδηγήσει σε υποψία ότι τo εμπόρευμα μπορεί να είναι κατεστραμμένο. Είναι υποχρεωτικό να υπογράψετε το δελτίο παράδοσης του μεταφορέα, είτε σε χαρτί είτε ψηφιακά (PDA) "ΔΕΜΑ ΟΠΤΙΚΑ ΚΑΚΟΜΕΤΑΧΕΙΡΙΣΜΕΝΟ" εάν υπάρχουν αυτά τα σημάδια. Εάν δεν υπογράψετε το δέμα ως ΟΠΤΙΚΑ ΚΑΚΟΜΕΤΑΧΕΙΡΙΣΜΕΝΟ παρουσιάζοντας στη συνέχεια εικόνες που εμφανίζουν ορατή ζημιά σ’ αυτό, θα είναι λόγος απόρριψης της επίπτωσης αυτόματα.

Εάν είστε Dropshipper, επωφεληθείτε από τις επιβεβαιώσεις παραγγελιών που στέλνονται στους πελάτες σας για να τους εκπαιδεύσετε σε αυτή την καλή πρακτική, όπως κάνει το BigBuy με τους διανομείς του.

Το BigBuy έχει εφαρμόσει ένα μενού στον πίνακα ελέγχου του για να δείτε τις πιο πρόσφατες πληροφορίες παρακολούθησης των πιο πρόσφατων παραγγελιών του. Μπορείτε να το βρείτε στο tracking, στο μενού παραγγελιών. Μέσα σε αυτό το εργαλείο μπορείτε να επιλέξετε αν θα προβάλλετε ταυτόχρονα τις πληροφορίες παρακολούθησης μιας μόνο παραγγελίας ή όλων των παραγγελιών, καθώς και να φιλτράρετε τις πληροφορίες ανάλογα με την κατάσταση της παρακολούθησης.

Σας υπενθυμίζουμε ότι θα πρέπει να ελέγχετε περιοδικά την καρτέλα "Συμβάντα", έτσι ώστε αν είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε με τον πελάτη σας και να επιλύσετε τα συμβάντα. Αφού διαχειριστείτε το συμβάν, μπορείτε να το χαρακτηρίσετε ως "διαβασμένο" για να διαφοροποιήσετε τα συμβάντα που ήδη διαχειρίζεστε από εκείνα που εκκρεμούν τη διαχείριση.

Μπορείτε επίσης να κατεβάσετε το trackings μέσα από την καρτέλα Λήψη Trackings.

Στο BigBuy έχετε αυτήν τη στιγμή 3 διαφορετικούς τύπους αποστολών.

Υπηρεσία χωρίς POD

Αυτή είναι μια ταχυδρομική υπηρεσία που δεν περιλαμβάνει υπογραφή κατά την παράδοση της παραγγελίας, επομένως υπάρχει ορισμένος κίνδυνος διαφωνίας κατά την παράδοση.

Στο BigBuy αντιπροσωπεύεται με ένα φάκελο.

Υπηρεσία με POD

Σε αυτήν την περίπτωση, είναι μια υπηρεσία που περιλαμβάνει μια υπηρεσία υπογραφής κατά την παράδοση της παραγγελίας.

Στο BigBuy παρουσιάζεται με ένα κουτί και ένα μολύβι.

Υπηρεσία με Παλέτα

Πρόκειται για παράδοση με παλέτα, λάβετε υπόψη σας ότι για αυτό θα χρειαστείτε μια προσιτή περιοχή εκφόρτωσης, καθώς και μηχανήματα και μέσα για να παραλάβετε την παράδοση.

Στο BigBuy παρουσιάζεται με μια παλέτα και μολύβι.+ info