SZÁLLÍTÁS ÉS KÉZBESÍTÉS

Az előkészítés ideje a termékek elérhetősége mellett tekinthető meg. A legtöbb termék esetében az előkészítés ideje 24/48 óra. Megrendelése még aznap kiszállításra kerülhet, amennyiben az csak azonnali kiszállítású termékeket tartalmaz és kifizetése 1200 óra előtt megtörtént.

A kiszállítás ideje a választott fuvarozó és a célország függvénye. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a feltüntetett kiszállítási idő csupán irányadó, és a hétvégét illetve munkaszüneti napokat nem beleszámítva, kizárólag munkanapokra vonatkozik.

A BigBuy automatizálva van és szinte a világ összes országába expressz futárszolgálattal szállít. Azonban az EU-n kívüli szállításokra bizonyos korlátozások, vagy különleges eljárások vonatkozhatnak a vámeljárások tekintetében. Ha az EU-n kívülre ad le dropshipping rendelést, mellékelnie kell a kiállított számlát az ügyfélnek a vezérlőpanel rendelések menüjében.

A BigBuy szállít a Kanári-szigetekre, Ceutára és Melillára. Ne feledd, hogy a megrendelésnek vámkezelésen kell átmennie. Ha nem vagy spanyol exportőrként regisztrálva, akkor nem lehet a Kanári-szigetekre, Ceutára vagy Melillára szállítani. Az egyetlen módja annak, hogy ezeket a szállítmányokat ejuttasd az az hogy te beszállítatod a raktáradba, majd elküldöd vissza az ügyfélnek.

Ön is megbecsülheti a szállítási költségeket és a kézbesítési időt a BigBuy bevásárlókosaránál.

Igen, bármelyik csomagot nyomon követheted és a kezelőpaneleden ellenőrizheted nyomkövetési azonosítószámát.

A kiszállítási költség tartalma

Megfelelő csomagolás (kartondobozok, buborékfólia, belső védelem, stb.)

Szállítás

Biztosítás

A származási hely vámkezelési költségei

Az EU-n kívüli vagy a Ceuta, Melilla és a Kanári-szigetek területére történő kiszállítás esetén a költségek nem tartalmazzák a rendeltetési hely vámkezelési költségeit, ill. egyéb adókat. Amennyiben szükséges, azokat a címzett köteles megfizetni, a behozatali költségekkel és a rendeltetési hely vámkezelési tarifáival együtt, függetlenül attól, hogy a termékeket ténylegesen kézbesítették-e, vagy a címzett nem vette át őket. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy a rendeléseket a lehető legrövidebb időn belül kiszállítsuk, de számba kell venni a rendeltetési ország érvényben lévő rendeleteit is az importtermékeket illetően. A termékekért a BigBuy nem vállal felelősséget sztrájkok, fegyveres konfliktusok vagy egyéb vis major esetekben. A BigBuy nem vállal felelősséget a vámkezelési késedelmekért vagy bizonyos elemek elkobzásáért, ha a helyi hatóságok arról így döntenek.

Abban az esetben, ha meg kell változtatni néhány adatot a szállítási címekben, ezek akkor módosíthatók, ha a rendelés még nincs feldolgozva. Ehhez nyitnia kell egy jelentést a nem kézbesített rendelésről a vevőszolgálatnál. Munkatársaink a lehető leghamarabb kapcsolatba lépnek Önnel. A többi esetben a megoldás a rendelés törlése és egy új rendelés leadása. Néhány nap múlva a BigBuy visszafizeti a törölt rendelést.

Ha esetleg törölni szeretné rendelését és leállítani a szállítást, azt a vezérlőpanel Rendelések menüjében teheti meg.

Ez úton tájékoztatunk benneteket arról, hogy a megrendelések kezelésében a magas fokú automatizálás miatt, a rendelkezésre álló idő rövid lehet a megrendelés visszavonására. A lemondási folyamat automatikus, ezért ha a rendszer már nem teszi lehetővé a megbízás törlését, akkor az már nem törölhető.

Kérjük, alaposan ellenőrizze rendeléseit, szállítási címeit, az összegeket, termékeket, mennyiségeket és tulajdonságokat a véglegesítés előtt.

Az összes termékünk a csomagolás tökéletes állapotában hagyja el a raktárat.

Az első dolog, amit tennie kell, hogy ellenőrzi, hogy a kézbesített csomagok száma egyezik az elküldöttekkel. Másodszor, figyelmesen ellenőrizze az egyes csomagokat kívülről, hogy felfedezzen esetleges jeleket sérülésre vagy behatásra, például ütődések, horpadások, lyukak, rossz állapotú dobozok, futárok bélyegzői, vagy bármely olyan jel, ami gyanúra ad okot, hogy a termék sérülhetett. Köteles ráírni a vezető vagy a futár kézbesítési jelentésére papíron vagy digitális formában (PDA) "A SZÁLLÍTMÁNY LÁTHATÓAN SÉRÜLT", ha ezek a jelek látszanak. Ha nem írja rá, hogy "LÁTHATÓAN SÉRÜLT", és ezt követően képeket mutat be a látható károkról, automatikusan elutasítjuk a jelentést.

Ha Ön Dropshipper, használja ki az ügyfeleknek küldött rendelés jóváhagyásokat, hogy felhívja a figyelmüket erre a jó gyakorlatra, ahogyan a BigBuy is teszi forgalmazóival.

A BigBuy a vezérlőpulton lévő menüben helyezte el a legutóbbi rendelések legfrissebb követési információinak megtekintési lehetőségét. Megtalálható a nyomkövetésben, a megrendelések menü alatt. Ezen az eszközön kiválaszthatja, hogy egyetlen megrendelés vagy az összes megrendelés követési adatait meg szeretné-e jeleníteni, valamint az információkat a követési állapot alapján leszűrheti.

Emlékeztetjük Önt, hogy rendszeresen ellenőrizze az "Események" fület, hogy szükség esetén kapcsolatba léphessen az ügyféllel és megoldja a problémákat. Miután sikerült megoldania a problémát, megjelölheti azt „olvasottként”, hogy megkülönböztesse a már kezelt eseményeket a folyamatban lévők kezelésétől.

A nyomkövetéseket a Nyomkövetések letöltése fülön is letöltheti.

A BigBuy-on jelenleg 3 különböző típusú szállítás áll rendelkezésre.

Szolgáltatás POD nélkül

ez egy olyan postai szolgáltatás, amely nem tartalmaz aláírást a megrendelés kézbesítésekor, ezért bizonyos mértékű kockázatot hordoz magában a kézbesítéssel kapcsolatban.

A BigBuy-n ezt boríték jelzi.

Szolgáltatás POD-val

ebben az esetben ez egy olyan szolgáltatás, amely aláírást tartalmaz a megrendelés kézbesítésekor.

A BigBuy-n ezt egy doboz és egy ceruza jelzi.

Raklapszolgáltatás

Ez raklapon keresztül történő szállítás. Ne feledje, hogy ehhez hozzáférhető kirakodási területre, valamint gépekre és eszközökre van szüksége a szállítás fogadásához.

A BigBuy-n ezt egy raklap és egy ceruza jelzi.+ info