VERZENDING EN LEVERING

U ziet de voorbereidingstijd van elk artikel naast de beschikbaarheid. De meeste artikelen hebben een voorbereidingstijd van 24/48u. Het is zelfs mogelijk dat uw artikelen de zelfde dag worden verzonden als deze producten onmiddellijk geleverd kunnen worden en betaald zijn voor de middag.

De levertijd is afhankelijk van de geselecteerde transportdienst en het land van bestemming. Houd er rekening mee dat deze tijden indicatief zijn en hebben enkel betrekking hebben op werkdagen, niet op weekends en feestdagen.

BigBuy is geautomatiseerd en verzendt naar bijna elk land in de wereld per koeriersdienst. Echter, zendingen naar bestemmingen buiten de EU kunnen bepaalde beperkingen of speciale procedures hebben voor de afhandeling van douane formaliteiten. Indien u dropshipping bestellingen buiten de EU heeft, dan dient u de factuur, die u aan uw klant heeft uitgegeven, toe te voegen in het bestelmenu van uw configuratiescherm.

BigBuy verzendt naar de Canarische Eilanden, Islands, Ceuta en Melilla. Wees u ervan bewust dat bestellingen door de douane moeten. Indien u niet staat geregistreerd als Spaanse exporteur, dan zult u niet in staat zijn om dropshipping betalingen te verrichten naar de Canarische Eilanden, Ceuta of Melilla. De enige wijze waarop u deze verzendingen kunt verrichten is het ontvangen van deze bestellingen van uw winkels en deze dam door te sturen naar uw klant.

U kunt de verzendkosten en levertijd in de BigBuy winkelwagen zelf inschatten.

Ja, u kunt elk pakket volgen met het volgidentificatienummer in uw bedieningspaneel.

Inclusief de verzendkosten

Geschikte verpakking (kartonnen dozen bobbeltjesplastic, bescherming binnenin, enz.)

Transportat

Verzekering

Inklaring bij herkomst

Voor leveringen buiten de Europese Unie of de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla zijn douanekosten op bestemming of andere belastingen (toltarief) niet inbegrepen. Indien extra kosten gelden, is de ontvanger verantwoordelijk voor zowel de betaling, als voor de importkosten en -belastingen die de douane op bestemming vaststelt, ongeacht de feitelijke levering en aanvaarding van de producten door de ontvanger. We doen wat we kunnen om zo snel mogelijk te leveren, maar u moet rekening houden met de importregels van het land van bestemming voor de geïmporteerde items, want BigBuy is noch hier verantwoordelijk voor, noch voor de effecten van stakingen, gewapende conflicten of andere omstandigheden die buiten haar macht vallen. BigBuy is niet verantwoordelijk voor vertragingen door het douaneproces of door de lokale autoriteiten die beslissen om een element uit de zending in beslag te nemen.

Voor het geval het nodig is bepaalde specifieke gegevens van de verzendadressen te wijzigen, dan kan dit worden aangepast indien de bestelling nog niet is uitgegeven. Hiervoor opent u een "bestelling niet ontvangen" incident in de After Sales Afdeling. Onze medewerkers zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. In alle andere gevallen is de oplossing de bestelling te annuleren en een nieuwe aan te maken. Na een aantal dagen zal BigBuy u terugbetalen voor de geannuleerde bestelling.

Indien u een bestelling wenst te annuleren en de levering stop te zetten, dan kunt u deze annuleren vanuit het Bestelmenu van uw Configuratiescherm.

Wij informeren u echter dat vanwege het hoge niveau van automatisering in het beheer van de bestellingen, het tijdsbestek waarbinnen een bestelling kan worden geannuleerd kort kan zijn. Het annuleringsproces is automatisch, en om deze reden zal, indien het systeem een annulering niet toestaat, dit ook niet meer mogelijk zijn.

Controleert u bestellingen, bezorgadressen, bedragen, producten, hoeveelheden en eigenschappen alstublieft nauwkeurig voordat u ze voltooid.

Al onze artikelen verlaten het magazijn met de verpakking in perfecte staat.

Het eerste wat u dient te controleren is of het aantal ontvangen pakketten overeenkomt met het aantal verzonden pakketten. Ten tweede inspecteert u ieder pakket grondig aan de buitenkant om te zien of er tekenen zijn dat het geraakt is of verkeerd behandeld, zoals hobbels, deuken, gaten, dozen in slechte staat, koerierslabels of enig ander teken dat kan leiden tot de verdenking dat de goederen beschadigd kunnen zijn. Het is verplicht om een notitie en handtekening achter te laten op de vrachtbrief van de koerier, hetzij op papier of digitaal (PDA), "PAKKET ZICHTBAAR BESCHADIGD" indien deze tekenen aanwezig zijn. Het niet ondertekenen van een pakket als ZICHTBAAR BESCHADIGD en vervolgens presenteren van afbeeldingen die zichtbare schade eraan aantonen, betekent dat het incident automatisch zal worden afgewezen.

Indien u een Dropshipper bent, profiteer dan van de ordebevestigingen die naar uw klanten worden gestuurd om ze deze goede gewoonte aan te leren, zoals BigBuy dat doet met diens leveranciers.

BigBuy heeft een menu toegevoegd aan het bedieningspaneel om de meest recente trackinginformatie van uw meest recente bestellingen te bekijken. U kunt dit menu vinden in Trackings onder het menu Bestellingen. Binnen deze tool kunt u kiezen of u de trackinginformatie voor één bestelling of voor alle bestellingen in één keer wilt zien. Ook kunt u de informatie filteren op basis van de status van de bestelling.

Wij herinneren u eraan dat u het tabblad "Incidenten" regelmatig moet controleren zodat u indien nodig met uw klant kunt communiceren en de incidenten kunt oplossen. Zodra u het incident hebt afgehandeld, kunt u het markeren als 'Gelezen' om een onderscheid te maken tussen de reeds afgehandelde en de nog af te handelen incidenten.

U kunt ook trackings downloaden via het tabblad Download Trackings.

Op BigBuy zijn er 3 verschillende typen verzending beschikbaar.

Service zonder bewijs van levering

dit is een postdienst waarbij geen handtekening is vereist bij levering van de bestelling. Er bestaat dus een zeker risico op betwisting van de levering.

Op BigBuy wordt deze service aangeduid door middel van een envelop.

Service met bewijs van levering

in dit geval gaat het om een dienst waarbij wel een handtekening is vereist bij levering van de bestelling.

Op BigBuy wordt deze service aangeduid door middel van een doos en een potlood.

Palletservice

dit is een levering met pallets. Houd er rekening mee dat u een toegankelijke losplaats en apparaten en middelen nodig hebt om de levering in ontvangst te kunnen nemen.

Op BigBuy wordt deze service aangeduid door middel van een pallet en een potlood.+ info