ИЗПРАЩАНЕ И ДОСТАВКА

Можете да видите времето за подготовка на всеки продукт, както и наличността му. Времето за подготовка на повечето продукти е 24/48 часа. Възможно е поръчката Ви да бъде изпратена и същия ден, ако включва само продукти с незабавна доставка и плащането е направено преди обяд.

Времето за доставка зависи от избраната транспортна фирма и от държавата на местоназначението. Моля, обърнете внимание, че посоченото време е ориентировъчно и е в работни дни, като се изключват уикендите и празниците.

BigBuy е автоматизиран и изпраща до почти всяка страна по света с експресен куриер. Въпреки това, пратките с местонахождение извън ЕС могат да имат определени ограничения или специални процедури за управление на митническите процедури. Ако реализирате дропшипинг поръчки извън ЕС, трябва да прикачите фактурата, която сте издали на клиента си, в менюто за поръчки на контролния си панел.

BigBuy изпълнява пратки до Канарските острови, Сеута и Мелиля. Обърнете внимание, че поръчката трябва да премине през митницата. Ако не сте регистриран като испански износител, не можете да изпълнявате дропшипинг пратки за Канарските острови, Сеута или Мелиля. Единственият начин да изпълните тези пратки е да получите поръчката в своя склад и след това да я препратите на клиента си.

Вие сами можете да изчислите разходите за пратката и времето за доставка в пазарската кошница на BigBuy.

Да, можете да проследите всяка поръчка и да видите проследяващия номер във Вашия контролен панел.

Таксите за доставка включват

Подходяща опаковка (картонени кутии, опаковка с балончета, вътрешна защита и др.)

Транспорт

Застраховка

Митническо освобождаване и произход

В случая на доставките извън Европейския съюз или Канарските острови, Сеута и Мелиля, не са включени митническите такси по местоназначение или други такси (мита). Ако се налагат такива, получателят ще бъде отговорен за плащането им, както и за всички такси по вноса и такива, генерирани на митницата по местоназначение, независимо дали продуктите реално са доставени или получателят не ги е приел. Ще положим всички усилия да доставим поръчките във възможно най-кратки срокове, но трябва да вземете предвид регулациите на държавата по местоназначение за внос на поръчаните артикули, тъй като BigBuy няма да бъде отговорен за тях, нито за последиците, причинени от стачки, въоръжени конфликти или други обстоятелства извън неговия контрол. BigBuy няма да бъде отговорен за забавяне поради митническо освобождаване или ако местните власти решат да конфискуват някоя част от доставката.

В случай, че трябва да промените някой конкретен детайл относно адреса на доставката, той може да бъде променен, ако поръчката още не е изпратена. Затова трябва да се отвори инцидентно поръчката и да не е получена в отдела за следпродажбено обслужване. Нашият персонал ще се опита да ви отговори възможно най-скоро. В останалите случаи решението ще бъде поръчката да се анулира и да се направи нова. След няколко дни BigBuy ще възстанови отменената поръчка.

Ако искате да отмените поръчка по някаква причина и да спрете нейното изпращане, можете да я отмените от менюто Поръчки на Контролния си Панел.

Все пак искаме да ви информираме, че поради високото ниво на автоматизация в управлението на поръчките, времето за отказ от поръчка може да е по-малко. Процесът на отказ е автоматичен и, поради тази причина, ако системата не позволява да бъде извършен отказ, това повече няма да е възможно.

Преди да ги финализирате, прегледайте внимателно поръчките, адресите за доставка, сумите, продуктите, количествата и атрибутите.

Всички наши продукти напускат склада опаковани в перфектно състояние.

Първото нещо, което трябва да направите, е да проверите дали броят на получените пакети съвпада с изпратения. Второ, да се проверява външно всеки пакет много внимателно, за да се открият следи от удари или манипулиране, такива като удари, натъртвания, дупки, кутии в лошо състояние, куриерски печат или какъвто и да е знак, водещ до подозрение, че стоката може да е повредена. Задължително е да поставите подпис върху листовката за доставка на водача или куриера, на хартия или дигитално (ПВП) "ПАКЕТ ВИДИМО ПОВРЕДЕН", ако има такива знаци. Ако не подпишете пакета като ВИДИМО ПОВРЕДЕН и след това представите изображения, които показват видими щети, това ще бъде причина за автоматично отхвърляне на инцидента.

Ако сте дропшипинг търговец, възползвайте се от потвърдените поръчки, които изпращате на вашите клиенти, за да ги научите на тази добра практика, както прави BigBuy със своите дистрибутори.

BigBuy инсталира меню в контролния си панел за виждане на последната информация за наблюдение на последните поръчки. Можете да ги намерите в проследяване, в менюто за поръчки. С този инструмент можете да избирате дали искате да виждате информацията за проследяването на една единствена поръчка или на всички поръчки едновременнно или искате да филтрирате информацията по статус на проследяването.

Не забравяйте периодично да проверявате секцията "Проблеми",за да можете, ако е необходимо, да се свържете с клиентите и да разрешите проблемите им. След разрешаването на проблема, можете да го отбележите като "прочетен", за да различавате вече разрешените проблеми от тези, които все още не са разрешени.

Можете да изтеглите проследяването и от секцията "Изтегляне на проследяване".

Понастоящем в BigBuy имате 3 различни вида доставки.

Услуга без POD

това е пощенска услуга, която не включва подпис при доставката на поръчката, така че има известен риск от спор при доставката.

В BigBuy е представена с плик.

Услуга с POD

в този случай се касае за услуга, която включва услуга за подпис при доставката на поръчката.

В BigBuy тя е представена с кутия и молив.

Услуга с Палет

касае се за доставката с палет, имайте предвид, че за това ще трябва да имате достъпна зона за разтоварване, както и машини и средства за получаване на доставката.

В BigBuy е представена с палет и молив.+ info