7 vanliga fel som du bör undvika vid marknadsföring via e-post

Det är mycket vanligt att skicka e-post med information om nätbutiker, men det är lätt att göra misstag med denna marknadsföringsmetod. Så här kan du undvika dem. 

En vanlig marknadsföringsstrategi för nätbutiker och e-handelsplatser är att skicka e-post med information om nyheter, produkter, reklamkampanjer eller extratjänster.

Men bara för att det är en vanlig metod betyder det inte att den alltid används korrekt. Vi syftar inte på att utvärdera den bästa och sämsta designen på själva e-postmeddelandet eller hur attraktiva erbjudandena är, utan snarare på bra och dåliga sätt att använda denna marknadsföringsmetod.

På grund av att många använder metoden felaktigt, blandar många mottagare ihop e-postmeddelandenas syfte och innehåll med vanlig skräppost. Vi skulle därför vilja gå igenom några av de vanligaste misstagen som görs när det gäller massiva e-postutskick.

Vanligt misstag nr 1: Brist på planering av e-postmarknadsföringen

Det största misstaget som görs vid digital marknadsföring beror på att genomförandet inte är genomtänkt. Lusten att genomföra kampanjen och att få resultat så fort som möjligt gör att vi agerar utan att ha planerat ordentligt.

Se till att ta åtminstone lite tid till att ta fram en plan för din marknadsföringskampanj. Den bör innehålla de grundläggande stegen för det närmsta året och framför allt de närmsta tre månaderna. När detta väl är gjort, sätt upp tydliga och realistiska mål för varje steg och se till att sikta mot dem. Du kommer att märka att detta är mycket användbart för att ständigt förbättra dina e-postmeddelanden.

Vanligt misstag nr 2: Felaktig e-postsegmentering

Dela upp din databas i olika grupper utifrån olika smaker och behov, för att kunna skicka relevant e-post till de som vill ha mer information.

Professionella verktyg för digital marknadsföring (vi kommer att prata mer om dem senare) låter dig dela upp kontaktuppgifterna utifrån många olika faktorer: ålder, bostadsort, kön, intressen, antal köp och så vidare. Utnyttja all denna information för att få bästa resultat av din e-postkampanj.

Vanligt misstag nr 3: Bristande personlighet

Som vi redan nämnt i andra inlägg om e-postmarknadsföring bör e-posten som skickas till mottagarna vara så personlig så möjlig, så att de bara får sådan information som är av intresse för dem. Detta är viktigt när du planerar strategin för marknadsföringen.

Här är några exempel på verktyg som du kan använda för att göra e-postmeddelanden personligare:

• Skräddarsydda fält: Verktyg som låter varje e-postmottagare se sitt namn i meddelandets ämnesrad eller meddelandefält. Det har visat sig att andelen öppnad e-post ökar om mottagaren ser sitt namn i ämnesraden.
• Automatisk e-post: Att programmera e-post så att den skickas automatiskt till kunder som kommer att utföra en specifik aktivitet skapar en mycket användbar slag personalisering. Om denna e-post dessutom innehåller vissa fält med personlig information är det ännu bättre.
• Viktiga datum: Detta hänger ihop med det som precis sades. Personlig e-post inför födelsedagar, årsdagen av ett första köp eller något annat för kunden unikt datum kommer att öka chansen att kunden återkommer.

Vanligt misstag nr 4: Att köpa databaser med e-postadresser

Ett annat mycket vanligt misstag inom e-postmarknadsföring är att köpa databaser med e-postadresser.

Förutom det faktum att du riskerar att begå ett brott (om listan inte efterföljer lagen om personuppgiftshantering), är det mest troliga att ingen på listan har något riktigt intresse av det som du kan erbjuda dem. Det kommer antagligen resultera i kostnader som är svåra att hämta in.

Det bästa är att bygga upp en egen databas från grunden, med relevant information om varje kund och att skicka intressant och användbar e-post baserad på detta. Endast då kan din e-postmarknadsföring bli framgångsrik.

Vanligt misstag nr 5: Att använda fel verktyg

Plattformar för e-postmarknadsföring kan vara mycket användbara, men ett mycket vanligt misstag som speciellt små företag gör är att använda generella e-postplattformar (Hotmail, Yahoo eller Gmail) för att göra stora massutskick.

Förutom att det inte ger kunden ett särskilt professionellt intryck att skicka företagspost från ett konto av typen “företag@gmail.com”, är det mycket troligt att denna e-post kommer hamna bland skräpposten.

Professionella verktyg har en mängd användbara funktioner, förutom att kunna producera e-post som inte sorteras som skräppost. De kan automatiskt anpassa meddelandet till mobila enheter, tillhandahålla användarvänliga mallar och erbjuda kompletta system för att organisera databaser och statistik.

Vanligt misstag nr 6: Välja fel ämne och avsändare

Ämnesraden är något av det allra viktigaste vid e-postmarknadsföring. Den bör definiera innehållet och uppfylla ett antal krav:

• Längd: Utrymmet för ämnesraden är begränsat, så den bör generellt inte överskrida 50-60 tecken. Om den är längre kan e-postservrarna förkorta den automatiskt.
• Innehåll: Det finns nyckelord och tecken som skräppostfilter kan upptäcka och som därmed ökar risken för att meddelandet klassas som skräppost, till exempel “sex”, “gratis”, överanvändning av utropstecken eller stora bokstäver. Försök att undvika dessa slags ord, om du inte vill att din domän ska hamna på skräppostens svarta lista.
• Avsändare: Det är inte bara ämnesraden som spelar roll. Använd ett avsändarnamn som är känt eller som är eller liknar ett mänskligt namn. Det kan skapa det förtroende som vi eftersträvar.
• Nyfikenhet: En ämnesrad som väcker frågor och nyfikenhet ger bättre resultat än en som erbjuder svar eller som faller platt till marken.

Tillsammans med en så bra ämnesrad som möjligt, bör du också inkludera en intressant förhandsgranskningstext, alltså den text som syns precis under ämnesraden.

Vanligt misstag nr 7: Brist på analys och observation

Det är ett vanligt misstag att strunta i statistik och att inte kontrollera hur effektiv e-postkampanjen är. Precis som i inläggets första punkt, gällande planering och organisering, rekommenderar vi i denna sista punkt att du analyserar om din e-post uppfyller förväntningarna eller inte.

Vad bör du fokusera på? Varje nätbutik behöver sätta sina egna mål och mätbara faktorer, men det finns några som är gemensamma: antal öppnade meddelanden, antal raderade meddelanden, antal klick på länkar eller direkta köp.

Sammanfattningsvis, om du vill få ett försprång i konkurrensen och skapa positiva resultat, bör du komma ihåg dessa vanliga misstag och aktivt investera tid och pengar i korrekta, effektiva e-postmarknadsföringsstrategier.