Instagram для бизнеса, самая визуальная сеть для вашей электронной коммерции

Социальные сети стали одним из самых популярных инструментов маркетинга в целях генерирования лидов, конверсии и, разумеется, продаж. Таким образом, каждая социальная сеть особенно полезна тем или иным видам интернет-магазинов или товаров. Instagram — одна из заметных сетей, доступных на сегодняшний день. В этой статье мы расскажем, почему Instagram является отличной социальной сетью для бизнеса и электронной коммерции.

 

Чем Instagram полезен для электронной коммерции?

Результаты последнего исследования, проведенного Forrester, говорят о том, что Instagram стал ведущей социальной сетью, если говорить о вовлечении пользователей, этот показатель составляет 2,3 % в сравнении с 0,2 % у Facebook. Более того, 93 % решений о покупке были сделаны на основании визуального представления, 52 % покупателей заявили, что они не отправятся в магазин (физический или онлайновый), если товар не будет выглядеть привлекательно с эстетической точки зрения.

Instagram — социальная сеть, полностью сфокусированная на визуальном аспекте предметов и предоставлении инструментов для того, чтобы публикуемые фотографии выглядели эстетично. Основываясь на таких фактах, можно сделать вывод, что данная сеть является оптимальным инструментом для демонстрации товаров, которые вы предлагаете к продаже, и возможностью для ваших потенциальных покупателей «захотеть» купить их. Это показательный случай для вашего бизнеса и товаров, которые вы выставляете.

Далее мы приведем статистику и причины, которые помогут вам полностью раскрыть потенциал вашего бизнеса путем создания профиля в Instagram.

1. 68 % пользователей регулярно находятся в визуальном контакте с торговыми марками. Как мы упоминали ранее, Instagram — лучшая социальная сеть для вовлечения. Вы можете максимально извлечь выгоду из этого преимущества, создавая качественный контент, показывая товары на профессиональных фотографиях, имеющих эстетическую привлекательность. Также неплохой идеей является демонстрация использования товаров. Это облегчает задачу вашей аудитории и помещает её в необходимый вам контекст.

 

 

2. Всего лишь 26 % онлайновых стратегий используют Instagram в качестве канала для рекламных кампаний. Обычно бизнес использует AdWords и Facebook Ads, тем не менее, кампания в Instagram — это великолепная возможность для рекламы, поскольку две первые уже достаточно насыщены, что означает много шума и конкуренции.
3. Пользователи Facebook раздражаются при виде марочной рекламы, они делают всё возможное, чтобы скрыть её, напротив пользователи Instagram поддерживают её. 68 % владельцев профилей в Instagram вовлекаются марками по сравнению с 32 % на Facebook. Это может происходить по той причине, что реклама в Instagram выглядит как простая и эстетичная картинка, в отличие от Facebook. Или с другой, более пессимистичной стороны, может быть и так, что Facebook уже доверху заполнен рекламой, в то время как Instagram всё ещё относительно «нов», и пользователи ещё не устали от рекламы.
4. Согласно данным центра Pew Research Center, Instagram вырос на 115 % в поисковиках с 2012 г., в то время как Facebook — на 63 %.

Если мы успели вас убедить, и вы решились на создание профиля в Instagram для вашего онлайнового бизнеса, не волнуйтесь, далее мы поясним, как это сделать!

 

Как создать профиль для бизнеса в Instagram

Первое, что необходимо сделать — это создать фотографию профиля и небольшое описание профиля.

 

Какую фотографию следует выбрать?

Наиболее уместным представляется логотип вашего бизнеса или такая фотография, которую вы уже используете в других социальных сетях.

Размер не должен превышать 150 х 150 пикселей, изображение должно быть высокого качества и не выглядеть пикселированным. Низкокачественное, пикселированное изображение негативно отразиться на репутации вашей марки и может даже привести к отторжению среди ваших потенциальных клиентов.

 

Что включить в описание профиля?

Сюда стоит включить не просто описание вашего бизнеса, а также призыв к действию.

 

 

Возьмем к примеру интернет-магазин Asos, они разместили понятный призыв к действию для своих покупателей, и всё, что опубликовано в их профиле в Instagram, соотнесено с их сайтом.

Будьте осторожны!

Instagram не предназначен для того, чтобы генерировать трафик на ваш сайт. По одной простой причине: в этой сети постам достаточно сложно стать вирусными (нет возможности переопубликовать или ретвитнуть, как в других сетях). Другой причиной является невозможность снабжать изображения ссылками. Это означает, что даже если вы опубликовали фотографию и зашили в неё ссылку, на неё просто невозможно будет нажать. Единственным кликабельным элементом является текст в описании, рядом с названием вашего профиля и его фото. По этой причине многие марки, размещая фотографию, зачастую в комментариях к ней пишут «для получения подробной информации, нажмите на ссылку в описании профиля».

Если мы вернемся к примеру Asos, вы увидите ссылку в их описании, которая предназначена для перехода пользователей. Хорошая идея использовать отслеживаемые ссылки, например, сервисом Bit.ly, таким образом, вы сможете узнать, откуда посетители пришли на ваш сайт и каким образом покупатели попадают в ваш магазин.

Одним из лучших способов делать продажи в Instagram является указание определенной целевой страницы в описании профиля с помощью такой платформы как Linkin.bio.

Подумайте, чего вы хотите от посетителей вашего профиля в Instagram, и составьте текст описания в профиле соответствующим образом, включив в него призыв к действию.

 

Какие фотографии следует публиковать?

Когда потенциальные покупатели разглядывают фотографии в вашем профиле Instagram, вам скорее всего захочется, чтобы они оставались в нем, подписались на обновления, полайкали вашу профильную фотографию и последние девять изображений.

Важнее всего для бизнеса в Instagram является задача по привлечению внимания целевой аудитории к публикациям в профиле. Поэтому не забывайте о следующем:

 

1. Публикуйте высококачественные, профессиональные фотографии.

Ваши шансы на большие продажи будут пропорционально расти вместе с качеством фотографий, которые вы публикуете в профиле. Поэтому используйте фотокамеру или смартфон с камерой достаточного разрешения и приложения для обработки фотографий, например, VSCOCam, которые автоматически позволят вашим фотографиям выглядеть профессионально.

Как уже отмечалось, вашим фотографии должны придавать товарам определенный контекст. Такие фотографии облегчают покупателям задачу представить самих себя за использованием товара таким же образом, как и человек на фотографии.

Другим вариантом, который хорошо работает в Instagram для бизнес-профилей, является видео, в котором люди используют ваши товары. Видео может нарушить монотонность статичного изображения и создать более высокий уровень вовлечения.

 

2. Публикуйте также и непосредственные изображения ваших товаров, так называемые пекшоты.

Фотографии на нейтральном фоне помогают сфокусировать внимание на различных аспектах товара. Такая презентация товара также помогает изображению выглядеть профессионально. Подумайте над тем, какие фотографии воодушевят вашу целевую аудиторию и простимулируют её захотеть владеть ваших товаром. Если вы до конца не уверены, что нужно публиковать, проэкспериментируйте с различными фотографиями и вы поймете, какие из них лучше работают.

 

 

Как бизнесу получить больший охват в Instagram?

Помимо уделения внимания деталям публикуемых изображений, вам следует использовать и другие ресурсы, которые помогут вам достигнуть большего охвата аудитории. По этой причине Instagram очень полезен бизнесу.

1. Всегда используйте хештеги. 

Правильное использование хештегов должно стать частью вашей маркетинговой стратегии в Instagram, оно поможет вам охватить большее количество пользователей и в итоге получить больше подписчиков. Вам следует использовать популярные хештеги, ввиду чего вы получите больше подписчиков, но, поняв, как ваша целевая аудитория взаимодействует с этой социальной сетью, вы также можете использовать хештеги, которые помогут вам стать ближе к ней, установить связь с ней таким же образом, как сделал магазин Zalando при помощи хештега #Zalandostyle. Более того, крайне важно привлечь внимание потенциальных клиентов, которые ищут те товары, которые вы продаете. Именно так поступает интернет-магазин Pdpaola, используя хештег #cluse для людей, которые ищут конкретную марку часов, направляя их в магазин.

 

 

2. Показывайте ваши товары в обстановке реальной жизни. 

Как уже упоминалось, хорошая идея показывать использование ваших товаров в правильном контексте. Но вы также можете переопубликовывать в вашем профиле фотографии пользователей Instagram, использующих ваши товары. Таким образом, вы установите связь с вашими клиентами. Они станут частью некоего сообщества. Вы также сможете привлечь внимание потенциальных покупателей, которые идентифицируют себя с таким пользователями и захотят приобрести ваш товар. Так поступает марка Ribags. Хорошей практикой в этом случае считается запрос разрешения у пользователей на переопубликацию их фотографий или, по меньшей мере, указание ссылки на источник.

3. Запускайте промо-акции в Instagram. 

Промо-акции в социальных сетях представляют собой один из самых действенных способов увеличить продажи. Instagram не является исключением. Согласно данным Iconosquare, 41 % пользователей Instagram заявляют, что они подписываются на обновления торговых марок в социальных сетях, чтобы иметь возможность раньше всех начать участвовать в промо-акциях. Такая инициатива будет встречена «на ура» вашими подписчиками.

4. Работайте с Инстаграммерами. 

Сотрудничество с людьми, оказывающими влияние на других, является одним из лучших и наиболее простых способов нарастить присутствие вашего бизнеса в Instagram, после чего продажи не заставят себя ждать. Самой эффективной формой сотрудничества является предоставление таким людям ваших товаров в качестве подарка, после чего они будут публиковать фотографии себя с вашим товаром. Если они достаточно известны и имеют огромное число подписчиков, вы можете оговорить стоимость оплаты за каждый пост. Кроме того, если такие инстаграммеры анонсируют своим подписчикам промо-код вашего магазина (к примеру, для 15 % скидки на все покупки), это станет веским основанием для подписчиков отправиться к вам за покупками. Вы можете отслеживать, откуда возникают ваши продажи, из сотрудничества с каким инстаграммером, чтобы понять, какое из них наиболее результативное.

Используя все приведенные советы в этой статье, вы сможете по-настоящему оценить, насколько Instagram представляет собой незаменимый инструмент для бизнеса. Он нужен не только для презентации ваших товаров, но и для генерирования продаж. Прежде чем начать, вспомните, что эстетика играет определяющую роль. Если вы не сильны в фотографии, возможно, прежде вам следует поучиться у профессионалов.