Što je dropshipping? Sve što biste trebali znati

Dropshipping postaje sve privlačniji kao vjerodostojna opcija poslovanja za online trgovine. Ovaj je model distribucije usko povezan s online prodajom i oslobađa vlasnika stranice e-trgovine logističkih poslova. Prije nego krenemo na analizu onoga što dropshipping jest i kako može pomoći online trgovini, razmotrimo neke temeljne činjenice. 

Dropshipping i e-trgovina

Već nekoliko godina e-trgovina u Europi eksponencijalno raste. Naime, prema podacima istraživanja koje su proveli IAB Spain i Elogia, 74 % korisnika interneta u Europi kupuje na internetu, što je ¾ ljudi! Nekoć ljudi nisu imali povjerenja u plaćanje kreditnom karticom na internetu. Jasno, tu činjenicu nisu previdjeli oni željni poslovanja, i koji su otvorili online trgovine koje nastoje dati odgovor na to važno pitanje svojim potencijalnim kupcima. Otvoreno je na tisuće elektronskih trgovina koje su postale sastavni dio svakodnevnih života korisnika, neke s više, a neke s manje uspjeha.

I dok je jedna od glavnih prednosti online trgovanja veliko smanjenje fiksnih troškova (ne morate plaćati najam prostora, nema prodajnog osoblja niti računa za vodu i struju), jedan je problem zajednički i offline i online poduzetnicima: zalihe. Želite li prodavati, morate skladištiti svoje proizvode kako bi oni bili spremni za dostavu vašim kupcima. To može znatno povećati troškove vaše online trgovine i smanjiti prednosti nad fizičkom trgovinom. No, ne brinite, zato postoji dropshipping!

Riječima Salvadora Estevea, suosnivača BigBuya, dropshipping je “model poslovanja koji omogućava pokretanje stranice e-trgovine koja nudi na tisuće proizvoda bez potrebe za skladištenjem bilo kakvih zaliha.” A jednom kada savladate “blokadu” koju uzrokuje upravljanje zalihama, sve ostalo ide mnogo brže. U slučaju BigBuya, mi se brinemo o svemu što ima veze sa skladištenjem i pripremom za svaku narudžbu i svim s njima povezanim pakiranjima i dostavama kupcima.

No, promotrimo ovo malo dublje.

Dropshipping: što je to i kako funkcionira?

Dropshipping u principu podrazumijeva sljedeće: kupac kupi proizvod na nekoj online trgovini, a distributer primi narudžbu. Nakon toga dropshipping dobavljač sam šalje kupcu njegov proizvod.

Kako bismo sa sigurnošću utvrdili što je dropshipping i kako funkcionira, navedimo jedan specifičan primjer:

1. Jorge želi kupiti parfem na internetu s dostavom na kućnu adresu. Pretražuje na Googleu “Kolonjska voda za muškarce Armani”, pronađe online trgovinu zvanu “Parfumerija Amélie” i odluči kupiti ga ondje. Izvrši plaćanje i unese podatke potrebne za dostavu.
2. Marta, vlasnica Parfumerije Amélie, prima Jorgeovu narudžbu. Ona surađuje s BigBuyem, tako da ne mora ništa slati. Samo pristupi web stranici BigBuya i naruči parfem Giorgio Armani, po sniženoj veleprodajnoj cijeni.
3. Kad BigBuy primi narudžbu, pakira ga s imenom i adresom Parfumerije Amélie kao pošiljateljem. Nakon toga šalje izravno proizvod Jorgeu.
4. Jorge dobije svoj parfem na vrijeme, ne znajući da je BigBuy bio uključen u dostavu. Ostavi pozitivan komentar Parfumeriji Amélie i preporuči svojoj djevojci i njezinoj obitelji da si ondje naruče parfeme.
5. Marta je stekla novog zadovoljnog kupca i razliku između veleprodajne cijene BigBuya i one koju je platio Jorge kupivši parfem kao profit.

Odlično! Marta se može posvetiti privlačenju prometa i optimizaciji svoje trgovine kako bi mogla što više prodati. Ne mora voditi računa o skladištenju, pripremi ni slanju proizvoda.

Ovo je dobar način objašnjenja onoga što dropshipping jest i kako funkcionira općenito.

Prednosti dropshippinga

Sad kad znate što je dropshipping, ukratko ćemo objasniti glavne prednosti ovakvog načina rada.

• Naravno, možete uštedjeti novac na upravljanju zalihama, ali to vam je zasigurno već jasno iz prethodnih paragrafa! Očekivano, ovo podrazumijeva značajne uštede (što smanjuje rizik gubitka u slučaju lošeg rada trgovine). Budući da ne morate upravljati zalihama, nećete morati ulagati u skladišta ni održavanje. “Ovo je najprivlačnija značajka dropshippinga”, tvrdi Salvador Esteve. “Omogućava vam da se posvetite prodaji i ostvarite maksimalan profit bez brige o logističkim aspektima”.
• Početak poslovanja je lakši i brži nego ikad, a koštat će vas samo onoliko koliko je potrebno da otvorite svoju online trgovinu. Ako i za ovaj dio posla angažirate vanjskog suradnika, stranica vaše e-trgovine vam može biti spremna puno ranije nego ste očekivali. Dropshipping  dobavljač će se za sve pobrinuti. “Vaš dobavljač mora postati vaš globalni operater za logistiku, sa svime što to podrazumijeva”, tvrdi Esteve. “Mora biti u stanju upravljati svim zalihama robe, registrirati narudžbu, odabrati i pripremiti paket za dostavu i koordinirati se sa svim dostavljačkim tvrtkama u svakoj zoni. Mi u BigBuyu također dajemo svojim distributerima sve informacije o statusu njihovih narudžbi na upravljačkoj ploči. Mogu pratiti svaku od njih sa zasebnim brojem za praćenje i primiti podršku nakon prodaje ako bi slučajno imali kakvih pitanja o dostavi.”
• Kad se ne brinete za skladištenje i dostavu, ostaje vam mnogo vremena za ono što je stvarno bitno: prodaju. Delegirajući posao dropshipping dobavljaču, moći ćete se posvetiti privlačenju najunosnijeg mogućeg prometa za vašu trgovinu i potaknuti potencijalne kupce na kupnju onih proizvoda koje ste im s toliko pažnje stavili na dohvat ruke. Moći ćete uložiti svoje resurse, kako novčane tako i one koje se tiču vremena, da dovedete stranicu svoje e-trgovine ondje gdje treba biti.
• Ako imate dropshipping dobavljača, moći ćete nuditi široki spektar proizvoda, koje biste teško nabavili da radite sami. Također, katalog se neprestano ažurira, tako da se ne morate ni za to brinuti. “Mi u BigBuyu imamo preko 21 000 proizvoda i neprestano tražimo nove stvari koje bismo mogli ponuditi”, kaže Esteve.
• Vaša će trgovina biti 100 % nadogradiva. Kod tradicionalnog načina trgovanja, mogućnosti nadograđivanja su bile ograničene beznačajnim stvarima poput veličine vašega prostora. Vlasnik bi morao potražiti novi prostor kako bi mogao proširiti poslovanje, sa svim troškovima koje to podrazumijeva (i ne samo najam. U slučaju preseljena u drugo područje, morali bi započeti novu oglašivačku kampanju kako bi postali poznati na novoj lokaciji, a to ne bi bilo besplatno).
• A iako je stranica ne-dropshipping e-trgovine lakše nadogradiva od fizičke trgovine, dropshipping je ono u čemu se krije prava razlika. Ovaj model distribucije vam omogućava da privučete sav promet koji želite na vašu trgovinu, bez rizika da ćete previše toga prodati i da nećete moći sve to obaviti. Dropshipping opskrbljivač će se pobrinuti da sve vaše narudžbe stignu na vrijeme i na vaše ime.

Savjeti za odabir dropshipping dobavljača

O odabranom dropshipping opskrbljivaču uvelike ovisi uspjeh vaše trgovine. Delegiranje velikog dijela posla njima se može činiti jednostavno, ali ustvari podrazumijeva veliku odgovornost od strane dobavljača. Srećom, tu su tvrtke poput BigBuya s mnogogodišnjim iskustvom koje vam mogu ponuditi uslugu kakvu tražite. No da biste ih lakše pronašli, savjetovali bismo vam nekoliko ključnih stvari:

• Pronađite dropshipping opskrbljivača koji nije posrednik i koji distribuira vlastite zalihe. BigBuy je dropshipper koji raspolaže s logističkim skladištem od 20 000 m², iz kojega distribuiramo nekoliko desetaka tisuća proizvoda. Rad izravno s veleprodajnikom uvijek donosi više prednosti jer bi vas posrednik koji ne drži zalihe ionako opet uputio veleprodajnoj tvrtki poput nas. BigBuy je predvodnik u B2B poslovanju te u online i offline veleprodaji. Tolike količine prodane robe nam omogućavaju da kupujemo izravno od proizvođačâ i uštedimo na troškovima posredovanja. To se uspostavilo kao bolje za naše kupce jer oni tako mogu nabaviti naše proizvode po posebno povoljnim cijenama.
• Osim što sami nude članke, također nude dropshipping trgovine. BigBuy, recimo, nudi rješenja za dropshipping trgovine uz Prestashop, koji vam može itekako olakšati život kad je riječ o aspektima poslovanja koji su više tehničke naravi. Najzanimljivije je što su takve trgovine u potpunosti usklađene s BigBuyem.
• “Izravna suradnja s dobavljačem je posebno pogodna jer je posao tih tvrtki prodaja njihovih proizvoda, a ne upravljanje web stranicama. Nama je prodaja iz dropshipping trgovine samo još jedan korak koji možemo napraviti kako bismo poduprli svoje distributere prodajući proizvode putem stranice njihove e-trgovine. Također, ako kasnije odlučite surađivati s drugim dobavljačem, trgovina ostaje 100 % u vašem vlasništvu i moći ćete je i dalje koristiti bez ikakvih problema.”
• Specijalizirajte se za asortiman proizvoda koje želite prodavati. Na kraju svega, vaš će dobavljač biti odgovoran za to hoće li vaši kupci primiti proizvod u dobrom stanju ili ne. Idealno bi bilo da vaš dropshipping dobavljač ima široki asortiman u ponudi tako da ne morate tražiti različite dobavljače. Primjerice, mi u BigBuyu imamo preko 21 000 proizvoda svih vrsta: originalni pokloni, parfemi, kućne potrepštine i još toliko toga.
• No Salvador Esteve je u pravu kada tvrdi: “Iako smo mi u BigBuyu veleprodajnici, i da – prodajemo sve i svašta, nije preporučljivo da vaša e-trgovina bude previše općenita.” Želite li postići bolju prodaju, idealno bi bilo pronaći nišu (poput kuhinjskih proizvoda, primjerice) i specijalizirati se u tome. Uvijek ćete lakše steći ugled i bolji položaj ako se usmjerite ka tržišnoj niši, nego ako pokušate pokriti preširok spektar.
• Važno je provjeriti omogućava li dobavljač narudžbu jednog proizvoda ili postoji minimalna količina koju se može naručiti. U slučaju BigBuya, primjerice, moguće je naručivati proizvode po jednom komadu, i to bez gubitka veleprodajne cijene.
• Jedna od glavnih prednosti stranice e-trgovine u odnosu na fizičku trgovinu je lakoća prelaska državnih granica. Ako vaša trgovina dobro posluje, vjerojatno ćete je morati prevesti na druge jezike i početi prodavati u inozemstvu. Stoga bi bilo razborito razmišljati unaprijed i imati dropshipping opskrbljivača koji je u stanju upravljati dostavama kupcima iz bilo kojih zemalja. BigBuy nudi dostave u cijeloj Europi (i u cijelom svijetu, ustvari, iako su cijene posebno kompetitivne za europsko područje).
• “Vaš bi vam dropshipping opskrbljivač trebao ponuditi različite načine plaćanja kako bi se prilagodio onome što vam najviše odgovara“, kaže Salvador Esteve. “Mi smo u BigBuyu utvrdili sustav plaćanja koji je vrlo jednostavan za korištenje, a zovemo ga ‘novčanik’.“ To je stanje vašega računa na koji uvijek možete dodati novac, prijenosom. Ipak, nudimo vam i druge načine plaćanja, poput bankovnih kartica ili PayPala.

• Neka dostava bude anonimna: ovo je jedan od temelja dropshippinga, osiguravanje anonimnosti dobavljača. Veleprodajnik bi trebao biti u potpunosti nevidljiv kupcu. U slučaju BigBuya, kupac je potpuno anoniman. Kupac će dobiti proizvod koji je naručio s imenom distributera od kojega je kupio artikl, uvijek bez BigBuyevog logotipa ili adrese.
• Potražite uglednog dobavljača koji ulijeva povjerenje. Ovo može zvučati kao nepotreban savjet, ali riječ je ključnoj stvari. Iako ne postoji “neuništiv ugled” (nijedna tvrtka nije savršena i uvijek će biti nezadovoljnh kupaca), više ih se pokušalo predstaviti kao dropshipping dobavljač. Pokušajte obratiti pažnju na pouzdanost i izbjegnite probleme s nevjerodostojnim tvrtkama.

Nekoliko zaključaka o dropshippingu

U ovom smo članku pisali o tome što je dropshipping, kako funkcionira i koje su njegove prednosti za one koji odluče poslovati na internetu. Sada kad ste upoznati s načinom rada ovog poslovnog modela, pogledajmo neke od glavnih zaključaka koje bismo trebali iz svega toga izvući:

• Za Salvadora Estevea je najvažnije znanje o online marketingu. „Iako suradnja s dropshipping opskrbljivačem oslobađa vlasnika stranice e-trgovine mnogih poslova, ostaje mu ono najvažnije, a to je prodaja. On je odgovoran izraditi dobru strategiju za društvene medije, sastaviti promidžbe putem usluge AdWords i pratiti najnovije trendove u online marketingu te ih primijeniti u radu svoje trgovine.“
  „Ono što želim reći je da ako distributer ne zna kako voditi digitalno poslovanje, njegova stranica e-trgovine neće prodavati onoliko koliko on očekuje.“ Zato preporučujemo našim distributerima da prouče online marketing i da ne vjeruju svim onim “guruima” koji obećavaju ostvarivanje prihoda samom prisutnošću na interentu. Internetska trgovina zahtijeva manje ulaganja od fizičke te je više i lakše nadogradiva, ali trud i sati rada koje morate uložiti da biste ostvarili profit ostaju ključni za vaš uspjeh.“
• Dropshipping opskrbljivač kojeg odaberete će biti kamen temeljac zadovoljstva vaših kupaca. Pobrinite se da surađujete s onim kojemu možete vjerovati, koji je iskusan i omogućava vam da se proširite koliko je god to moguće, čak i na zemlje gdje se govori drugim jezicima.
• Međutim, iako početak zahtijeva određena ulaganja, dropshipping nudi mnoge pogodnosti ako želite pokrenuti stranicu e-trgovine bez velikih troškova. Ne zaboravite da se uvijek lakše pozicionirati u tržišnoj niši i da, što vam je veći promet, veći su izgledi za prodaju. Posvetite dio svoga budžeta oglašavanju, analizi, optimizaciji i nastavite prodavati sve više i učinkovitije.

Nadamo se da smo vam ovim člankom pomogli da shvatite što je točno dropshipping. BigBuy je jedan od vodećih dropshipping dobavljača u Europi i imamo preko 21 000 proizvoda svih vrsta. Na usluzi smo kupcima iz 24 zemlje iz svoga skladišta od 20 000 m². Predlažemo vam da nas upoznate i da usvojite sjajni poslovni model dropshippinga. Čekamo vas!