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Saviez-vous que l’e-mail marketing pour e-commerce vend plus que les réseaux sociaux ? Nous allons vous présenter les éléments clés pour tirer profit de ce canal.
Le design et l’envoi d’e-mails pour faire connaître des produits, offrir des informations sur l’entreprise, présenter des campagnes ou des promotions ponctuelles d’une entreprise ou d’un e-commerce reste l’une des stratégies les plus efficaces pour générer des conversions directes par
mi l’éventail de possibilités que nous offre le marketing en ligne.
Selon des études récentes, l’e-mail marketing pour e-commerce devance d’autres canaux de promotion de boutiques en ligne en termes de portée, de conversions en vente et de ROI :
Selon les professionnels du marketing aux États-Unis ayant participé au sondage de eMarketer, en 2016 l’e-mail marketing avait un taux de ROI moyen s’élevant à 122 %, soit quatre fois plus élevé que celui des autres canaux utilisés.
- Le taux moyen d’ouverture d’e-mails pour tous les secteurs d’activité est de 21,73 %
- 64 % des entreprises interrogées considèrent que l’e-mail marketing est le canal de promotion en ligne le plus efficace.
- Selon Direct Marketing Association, en 2015 2,5 milliards de coupons envoyés à travers ces stratégies d’e-mail marketing pour e-commerces ont été utilisés par les clients.
Après avoir analysé ces données, nous pouvons voir, si vous n’avez pas encore commencé votre stratégie d’e-mail marketing pour e-commerce, que c’est le bon moment pour vous de vous y mettre.
Vous avez encore des doutes ? Nous allons vous présenter d’autres raisons pour lesquelles l’e-mail marketing est l’allié indispensable de la stratégie de ventes de votre boutique en ligne.
L’e-mail marketing vend plus que les réseaux sociaux
Saviez-vous qu’avoir 2 000 fans sur Facebook n’est pas la même chose que d’avoir 2 000 abonnés dans votre base de données de messagerie ? D’ailleurs, les deux n’ont rien à voir.
La portée organique de Facebook (soit le nombre de personnes qui voient chaque publication par le biais d’une distribution non payante) est en chute libre depuis trois ans et, en moyenne, la portée des pages ayant 2 000 fans ou moins se trouve actuellement entre 3 et 6 %.
Cependant, avoir 2 000 adresses électroniques obtenues à travers les ventes de votre boutique en ligne ou d’autres actions de captation signifie que vous êtes en possession d’un trésor, car ces personnes ont déjà montré leur intérêt pour votre e-commerce et valorisent de façon positive les informations que vous allez leur fournir à travers vos newsletters ou d’autres types d’e-mails. Bien entendu, 2 000 adresses électroniques obtenues de personnes ayant décidé de s’inscrire à votre e-commerce n’a rien à voir avec une base de données achetée ou obtenue au moyen de pratiques non recommandées.
Les e-mails personnalisés mènent le trafic vers les e-commerces
Les clients apprécient toujours que l’on s’adresse à eux de façon personnalisée et directe dans les e-mails qu’ils reçoivent. Ils apprécient d’autant plus que ces e-mails contiennent des informations utiles et intéressantes en fonction de leurs intérêts et de leurs goûts.
Mettez-vous à la place de vos consommateurs et adaptez au maximum le contenu de votre stratégie d’e-mail marketing selon leurs goûts. Autrement dit, maintenez votre base de données ordonnée et segmentée. Grâce à cela, vous aurez plus d’affinités avec votre utilisateur. Celui-ci se sentira écouté et compris, et visitera davantage votre e-commerce.
Un type d’e-mail pour chaque besoin
Il est très important de connaître les différences entre les newsletters pour e-commerce et les autres types de courriers électroniques (également très utiles dans votre stratégie d’e-mail marketing pour e-commerce). Voyons brièvement ces différences :
- Newsletter pour e-commerce : il s’agit d’un type d’e-mail d’entreprise qui s’envoie à intervalles réguliers, et qui mélange des contenus tels que des informations sur l’entreprise / e-commerce, des actualités, des informations sur le secteur, des offres, des promotions, etc. Dans ce cas, la création de contenus intéressants est indispensable pour attirer le trafic (et les ventes) sur la boutique en ligne.
- E-mails de relance de paniers abandonnés : beaucoup de clients entrent sur notre boutique en ligne, y compris ajoutent des articles dans leur panier mais ne finalisent pas leur achat. Il s’agit d’e-mails de rappel pour donner un petit coup de pouce nécessaire à la vente.
- E-mail de ventes cross selling : selon le type de produits que nous offrons dans notre boutique en ligne, nous pourrons toujours offrir à nos clients des ventes croisées ou des produits en relation avec les achats antérieurs de chaque utilisateur.
- E-mails de réponse automatique : envoyer un e-mail automatique aux clients lorsqu’ils réalisent un achat afin de confirmer la commande fait que le consommateur se sente serein quant à son achat et ait confiance en votre e-commerce.
L’e-mail pour e-commerce est un élément fondamental dans toute stratégie de marketing pour mener le trafic vers notre boutique en ligne et est également une grande source d’information. Nous devons également veiller à intégrer des codes analytiques dans nos e-mails, ce que beaucoup de serveurs de messagerie font automatiquement. Ainsi nous saurons ce qui fonctionne et ce que nous devrions améliorer, un aspect très important si nous voulons obtenir davantage de trafic sur notre site web, ainsi qu’une meilleure conversion en ventes.
A présent, comment mettre au point une stratégie d’e-mail marketing pour e-commerce efficace ? Nous vous expliquons les étapes à suivre dans le prochain article.
