Seitse levinumat viga, mida peaksime meiliturunduses vältima

 Meilide saatmine teabega meie e-poe kohta on väga levinud, kuid vigu tehakse endiselt. Siin on õpetus, kuidas neid vigu vältida.

Kui planeerida ja saata meie poe kohta sellise teabega meile nagu on uuendused, toodete müük või lisateenused, siis on väga levinud meiliturunduse strateegia e-poodide jaoks.

Asjaolu, et neid strateegiaid tehakse, ei tähenda siiski alati, et neid tehakse õigesti. Me ei räägi meilide parima või halvima disainilahenduse hindamisest või avalikustatud pakkumiste atraktiivsusest, pigem headest või halbadest tavadest, mida selle e-turunduse meetodi puhul rakendatakse.

Tänu halbadele tavadele ei saa paljud inimesed hästi aru rämpspostiga turunduskirjade eesmärkidest ja mõttest. Seepärast tahaksime käsitleda mõnesid kõige levinumaid hulgipostituste vigu.

Üldine viga # 1: E-turunduse vähene planeerimine

Suurimad vead, mida iga e-turunduse meetme puhul tehakse, tulenevad põhimõtteliselt mõtlematusest. Soov ja tormakus saada tulemusi nii kiiresti kui võimalik, toovad sageli kaasa tegutsemise ilma eelneva planeerimiseta.

Pühendage kindlasti vähemalt veidi aega meiliturunduskampaania programmi väljatöötamisele, kaardistades järgmist aastat põhietappides ja järgmised kolm kuud põhjalikumalt. Kui olete seda teinud, pange paika selged ja realistlikud eesmärgid, mis tuleb igas etapis saavutada ja pidage neist kinni. Te leiate need andmed olevat väga kasulikud oma e-kirjade pidevaks parandamiseks.

Üldine viga # 2: Meilide vale segmenteerimine 

Jagage oma andmebaas osadeks, võttes arvesse erinevaid maitseid ja võimalikke vajadusi, et saata kõige sobivamaid kirju neile, kes soovivad saada rohkem teavet.

Professionaalsed meiliturunduse strateegilise juhtimise tööriistad (räägime neist ja nende tähtsusest hiljem) võimaldavad teil jagada kontaktandmeid vastavalt paljudele eri teguritele nagu on vanus, elukoht, sugu, huvid, ostude hulk jne. Kasutage kogu seda teavet ära, et oma meiliturunduskampaaniatest suurimat kasu lõigata.

Üldine viga # 3: Pole isikustatud

Nagu oleme öelnud teisteski e-turunduse teemalistes artiklites, peame e-kaubanduse meiliturundusstrateegiate planeerimisel kohandama kasutajatele saadetavaid meile nii palju kui võimalik, et nad saaksid ainult neile suurimat huvi pakkuvat teavet.

Mõned näited tööriistadest, mida saab kasutada kirjade isikustamiseks:

• Kohandatud väljad: tööriistad, mis võimaldavad saata igale isikule meili tema nimega kas teemareal või meili sees. Avatud kirjade protsent suureneb, kui adressaat näeb oma nime teemareal.
• Automaatmeilid: automaatselt saadetavate meilide programmeerimine klientidele, kes sooritavad seejärel kindlaid toiminguid, loob väga kasuliku isikupärastamise mõtte. Veelgi parem on, kui suudame isikustada ka mõned väljad neis kirjades.
• Tähtsad kuupäevad: seotud eelmise punktiga, isikustatud meilide saatmine sünnipäevaks, esimese ostu aastapäevaks või mõneks muuks kordumatuks kuupäevaks igale kliendile mitmekordistab kliendi naasmise võimalusi.

Üldine viga # 4: Meiliandmebaaside ostmine

Järgmine väga levinud viga meiliturundusstrateegiates on meiliandmebaaside ostmine.

Jättes kõrvale asjaolu, et võite panna toime kuriteo, kui see nimekiri ei vasta andmekaitseseadusele, on kõige tõenäolisem olukord, et kellelgi selles nimekirjas ei ole tõelist huvi teie pakkumiste vastu, mis tekitab suure tõenäosusega hüvitamatuid kulutusi.

Ideaalne lahendus on ehitada ise nullist üles andmebaas koos asjakohaste andmetega iga tellija kohta ning saata neile vastavalt andmetele huvitavaid ja kasulikke meile. Alles siis muutub teie meiliturundusstrateegia edukaks.

Üldine viga # 5: Sobimatute tööriistade kasutamine

Meiliturundusplatvormid on sellises strateegias suureks abiks, kuid üks sagedasemaid vigu, mida teevad ettevõttted ja eriti väikeettevõtted, on kasutada hulgipostitusteks üldisi meiliplatvorme (Hotmail, Yahoo või Gmail).

Peale selle, et see jätab klientidele ebaprofessionaalse mulje, kui saadate neile ettevõtte poolt meili näiteks selliselt aadressilt nagu business@gmail.com, on ka väga tõenäoline, et need meilid maanduvad rämpsposti või soovimatute meilide hulka.

Professionaalsetel tööriistadel, mis võimaldavad koostada meile, mis ei jõua lõpuks rämpsposti hulka, on palju väga kasulikke funktsioone: automaatkohandus eri mobiilseadmetele, väga lihtsalt kasutusele võetavad mallid ja täielikud organisatsioonisüsteemid andmebaaside või statistika jaoks.

Üldine viga # 6: Valede teemade ja saatjate valimine 

Teemad kajastavad meiliturunduskampaaniates mõningaid tähtsamaid valikuid. Need peaksid määratlema meili sisu ja vastama mitmele nõudele:

• Pikkus: Ruum teie teemareal on piiratud ning üldreeglina ei tohiks ületada 50–60 tähemärki, sest meiliservereid võivad pikemat teemat lühendada.
• Sisu: On võtmesõnu ja märke, mida filtrid tuvastavad ja mis mitmekordistavad kirja rämpsposti hulka jõudmise tõenäosust, nagu näiteks “seks”, “tasuta”, hüüumärkide või suurtähtede ülekasutamine. Proovige mitte kasutada seda tüüpi sõnu, kui te ei soovi oma domeeni kandmist rämpspostitajate musta nimekirja.
• Saatja: Teema rida pole ainus asi, mis võib muutuse tuua, vaid ka tuntud, lähedase ja/või inimese nime või meili saatja kasutamine võib samuti tekitada usaldust, mida me otsime.
• Uudishimu: Teema rida, mis tekitab küsimusi ja uudishimu, annab paremaid tulemusi kui see, mis vastab küsimustele või on lihtsalt lame.

Koos parima võimaliku teemarea valikuga peaksite ka lisama huvitava “eelvaate teksti”. See viitab tekstile, mis ilmub täpselt teemarea all.

Üldine viga # 7: Analüüsi ja vaatluse vähesus

Statistika ignoreerimine ning iga meiliturunduskampaania efektiivsuse kontrollimata jätmine on veel üheks väga tavaliseks veaks. Koos selle artikli esimese punktiga, kus rääkisime eesmärkide planeerimisest ja organiseerimisest, soovitame viimases punktis analüüsi, kui ootused meie meilidele kas täituvad või mitte.

Millele peaksime keskenduma? Iga online pood peab püstitama omaenda eesmärgid ja mõõdetavad tegurid, kuid on olemas ka mõned ühised sihid: meilide avamismäär, kustutatud meilide arv, klikid linkidel või vahetud ostud.

Kokkuvõtteks – kui soovite konkurente edestada ja saavutada positiivseid tulemusi, peate meeles pidama neid paljukorratud üldisi vigu ning alustama nüüd oma aja ja eelarve adekvaatse investeerimisega korrektsetesse ja efektiivsetesse meiliturunduse strateegiatesse.