Campañas de Remarketing en Google Ads: ¿Qué son y cómo aprovecharlas? – Guía Google Ads (parte VI)

Descubre qué son y cómo crear tus Campañas de Remarketing. Conecta con los clientes que ya han visitado tu sitio web y saca todo el partido a tus campañas.

El remarketing es un término que se utiliza para definir la acción de promocionar tus productos o servicios ante el público que ya ha visitado tu web. Es lo que está detrás de que, cuando estás buscando un vuelo, de repente todas las páginas de visitas se llenen de anuncios de vuelos o de hoteles baratos en ese destino al que quieres ir. El remarketing es, al final, una nueva técnica que surge de las enormes posibilidades que nos ofrece el mundo digital. 

Es posible que escuches a alguien referirse a este término como “retargeting”. Aunque son parecidos -y muchas personas los utilizan indistintamente- no son exactamente lo mismo. Mientras que retargeting se refiere a la acción de lanzar el mensaje publicitario ante los que ya han visitado la web, el término remarketing técnicamente hace referencia a una pequeña variación de ese mensaje. Por ejemplo, si un potencial cliente ya ha entrado en nuestra web y se le vuelven a mostrar los anuncios que ya le hicieron entrar, pero no comprar, hablamos de retargeting. Si además de mostrarle los anuncios, variamos ligeramente el mensaje (un 10% de descuento adicional, envío gratis…) se trataría de remarketing. Comúnmente, y para simplificar, utilizaremos el término remarketing para referirnos a ambos casos

En este artículo vamos a explicar cómo funcionan las campañas de remarketing, cómo llevarlas a cabo a través de Google Ads, y qué posibilidades te ofrecen.

Cómo configurar Google Ads para hacer remarketing

Para configurar Google Ads de cara a hacer remarketing, tendremos que seguir los siguientes pasos:

1. 1. En primer lugar, será necesario enlazar nuestras cuentas de Google Analytics y Google Ads. El remarketing es posible gracias a que, cuando un usuario entra en nuestra web, Google Analytics le deja una cookie. Posteriormente, el sistema de Google Ads es capaz de reconocerla y detectar que es un usuario que ya ha estado en la web. Para enlazar las cuentas habrá que ir a la pestaña de Administrador dentro de Analytics. Una vez allí, aparece la opción correspondiente en la columna “Propiedad”.

1. 2. Una vez que tengamos las cuentas enlazadas, habrá que crear el tipo de campaña correspondiente en Google Ads. Para ello, habrá que presionar el botón de nueva campaña y seleccionar el tipo “Sólo para la Red de Display” y, dentro de este tipo, seleccionar la opción “Con Objetivos de Marketing” y seleccionar en la columna “Generar acciones” la opción de “Comprar en el sitio web” que, como podremos ver, también incluye remarketing.
      

3. Una vez creada la campaña, habrá que indicar la Lista de Remarketing a la que se mostrarán los anuncios que creemos dentro de ella. Deberemos acudir a la pestaña Red de Display, Intereses y Remarketing y posteriormente añadir la segmentación. A continuación, deberemos elegir la Lista de Remarketing que queramos. Por defecto, existen algunas ya creadas como Todos los Convertidores, Todos los Registrados… Aunque también es posible definir y personalizar el propio grupo de usuarios a los que queramos dirigir la campaña. Para ello, tendremos que crear el segmento que deseemos en Google Analytics y se exportará automáticamente a Google Ads.

Posibilidades y mejores prácticas

Las posibilidades que ofrece esta tecnología es muy variada. A continuación, ofreceremos los usos más populares y las prácticas más recomendables relativas al remarketing:

• Conectar con aquellos que han abandonado el carrito de la compra: Si un usuario ha navegado por tu tienda online -e incluso ha añadido algún que otro producto al carrito- significa que está bastante interesado en él. Si ha abandonado el proceso de compra en algunos de los puntos, merece la pena investigar y ver qué ha podido fallar. A través del remarketing se puede conseguir ese pequeño push que hace falta para conseguir la conversión.
• Conectar con aquellos que ya han comprado alguna vez. Esto puede servir para dar las gracias y ofrecer descuentos, informar de productos similares a los que ya han adquirido y otras posibilidades.
• Conectar con todos los visitantes que no han comprado. Así puedes dirigir un mensaje promocional exclusivamente a ellos, sin molestar a los que ya han materializado la conversión dentro de tu tienda online.
• Conectar con los que visiten una página en concreto. Por ejemplo, una entrada del blog, una landing específica que hayas hecho para el Black Friday… Todo esto puede dar pistas para averiguar los intereses del público objetivo e ir adaptando los mensajes a cada uno de ellos.

Existen muchas opciones distintas y en función de lo que vendas, el tipo de cliente que pretendes adquirir y otros muchos factores, puedes utilizar el remarketing de una forma u otra. Las campañas de remarketing pueden tener muchísimos enfoques y, cuanto más conozcas tu propio negocio, más ideas para explotar este tipo de acciones te irán viniendo a la cabeza.