Google Analytics: Was genau es ist und wie Sie es für Ihren E-Commerce nutzen können

Google Analytics ist eine kostenlose Lösung von Google, mit der Sie die Aktivitäten auf Ihrer Website jederzeit überwachen können. Durch die Überwachung des Datenverkehrs erhalten Sie mit Analytics Zugang zu äußerst wertvollen Daten für Ihr Unternehmen: woher Ihre Nutzer kommen, was sie auf Ihrer Website tun, wie viel Sie jede Konversion kostet und vieles mehr.

Wenn Sie nicht wissen, was Google Analytics ist und wie Sie es für Ihren Handel nutzen können, sind Sie hier genau richtig.

Warum Google Analytics im E-Commerce verwenden?

Mit diesem Tool können Sie (unter anderem) folgende Analysen durchführen:

• Welche Seiten und Produkte in Ihrem E-Commerce am meisten besucht werden.
• Wie viele Personen, die Produkte in den Einkaufswagen legen, den Kauf abschließen und wie viele den Kaufvorgang abbrechen
• In welcher Phase des Bezahlvorgangs Sie die meisten Benutzer verlieren
• Welches der Hauptkanal für die Traffic-Erzeugung ist
• Welcher Kanal den meisten Umsatz bringt. So können Sie z. B. feststellen, ob Nutzer, die über Facebook Ads-Kampagnen oder über die organische Suche bei Google kommen, mehr kaufen.

All diese Daten helfen Ihnen, Entscheidungen zu treffen: Erhöhen Sie das Budget für jene Kampagnen, welche die meisten Verkäufe generieren, ändern Sie Kopien von Seiten, die nicht funktionieren, bewerben Sie Produkte mit einer guten Verkaufsquote und vieles mehr.

Wie Sie Google Analytics in Ihrem E-Commerce einrichten

Um Google Analytics einzurichten, benötigen Sie ein Google-Konto. Wenn Sie noch keines haben, sollten Sie damit anfangen. Dieses Konto funktioniert für alle Google-Dienste – sei es Gmail, Analytics oder Drive.

Sobald Sie ein Konto haben, müssen Sie es mit Ihrem E-Commerce synchronisieren. Hier erfahren Sie, wie Sie dies auf einigen der wichtigsten E-Commerce-Plattformen auf dem Markt tun können:

• Wie man Google Analytics in Shopify einrichtet
• Wie man Google Analytics in PrestaShop einrichtet
• Wie man Google Analytics in WooCommerce einrichtet

Einige KPIs und Metriken, die Sie mit Google Analytics überwachen sollten

Es gibt mehrere grundlegende KPIs, die Sie mit Google Analytics in Ihrem E-Commerce überwachen sollten.

Wir geben Ihnen fünf KPIs. Bei einigen von ihnen geben wir ihren Namen und ihr Akronym auf Englisch an (da Sie diese häufig mit dieser Bezeichnung finden).

• Konversionsrate: Die Anzahl der Nutzer, die einen Kauf abschließen, im Vergleich zur Gesamtzahl der Nutzer auf Ihrer Website. Es ist wichtig, dass Sie Ihren E-Commerce laufend optimieren, um diese Zahl zu erhöhen.
• Durchschnittlicher Bestellwert (Average Order Value, AOV): Der durchschnittliche Bestellwert ist der durchschnittliche Warenkorb-Wert Ihres E-Commerce. Ihr Ziel sollte es immer sein, diese Zahl durch Techniken wie Cross-Selling oder Up-Selling zu erhöhen. Außerdem müssen Sie dies berücksichtigen, wenn Sie den Preis festlegen, zu dem Sie kostenlosen Versand anbieten.
• Die Abbruchrate für den Warenkorb: Eine wichtige Kennzahl: Wie viele der Benutzer, die etwas in den Warenkorb legen, verlassen diesen, ohne den Kauf abzuschließen? Es ist normal, dass diese Zahl hoch ist, wobei der Durchschnitt bei ca. 80 % liegt (obwohl dies je nach Sektor variiert).
• Wiederholungskaufrate (Repeat Purchase Rate, RPR): Der Prozentsatz der Käufer, die auf Ihre Website zurückkehren, um einen Kauf zu tätigen. Wenn der Kunde mit dem Kaufprozess, der Lieferung und dem Produkt zufrieden ist, wird er wahrscheinlich erneut kaufen. Natürlich können Sie ihn jederzeit daran erinnern, z. B. durch E-Mail-Marketingkampagnen.
• Leistung nach Kanal: Mit Google Analytics können Sie die Konversionsrate und den Gewinn analysieren, der durch jeden Akquisitionskanal (soziale Medien, bezahlte Kampagnen, organische Suche…) erzielt wurde. Dies wird Ihnen helfen, Entscheidungen darüber zu treffen, worauf Sie Ihre Aktivitäten und Ihr Budget konzentrieren sollten.

Die Ankunft von Google Analytics 4

Im Oktober 2021 kündigte Google die Ankunft von Google Analytics 4 an; einer völlig neuen Plattform, die Universal Analytics (UA, das aktuelle Google Analytics) ersetzen wird.

Wenn Sie Ihre Website ab diesem Datum in Analytics registrieren möchten, wird sie standardmäßig in Google Analytics 4 (GA4) erstellt. Sie können es jedoch anweisen, es in der vorherigen Version der Plattform zu erstellen. Wenn Sie dies tun, werden zwei Versionen erstellt: eine in der alten Plattform und eine in der neuen.

UA wird noch bis zum 1. Juli 2023 verfügbar sein. Nach diesem Datum kann nur noch GA4 verwendet werden.

Was gibt es Neues in Google Analytics 4?

Um dies zu erklären, müssen wir etwas technisch werden: Der Hauptunterschied zwischen Universal Analytics und Google Analytics 4 ist das Datenmodell, das sie verwenden:

👉 Universal Analytics basiert auf Sitzungen und Seitenaufrufen.

👉 Google Analytics 4 basiert auf Ereignissen und Parametern.

Eine Sitzung ist eine Reihe von Interaktionen, die ein Benutzer auf einer Website während eines bestimmten Zeitraums durchführt. Ein und dieselbe Sitzung kann verschiedene Seitenansichten enthalten.

In GA4 wird jede Interaktion eines Benutzers als Ereignis betrachtet. Egal, ob es sich um einen Seitenaufruf, eine Transaktion oder etwas anderes handelt. Alles wird zu einem Ereignis. Diese Ereignisse können ihrerseits Parameter enthalten.

Ereignisse in GA4 können automatisch (von der Plattform erstellt, sobald Sie Ihre Website registriert haben) oder vom Benutzer angepasst werden.

Wo soll ich mit Google Analytics anfangen?

Google Analytics ist kein einfaches Tool. Sie benötigen Zeit, um zu lernen, wie man es verwendet und das Beste aus ihm herausholt (und noch vieles mehr mit Google Analytics 4, was die Sache noch komplizierter macht).

Unsere Empfehlung: Wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen haben und noch nicht wissen, wie man Google Analytics verwendet, sollten Sie sich in diesem Tool schulen. Es gibt Hunderte von kostenlosen Video-Tutorials und Online-Kursen, die Ihnen helfen werden, seine Funktionsweise besser zu verstehen.