E-mailový marketing pro e-shopy– nejdůležitější prvek digitálního marketingu

Věděli jste, že e-mailový marketing vám zajistí větší objem prodeje než sociální sítě? Řekneme vám o některých klíčových faktorech, které byste měli znát, abyste plně využili jeho potenciál.

Vytváření a odesílání e-mailů za účelem propagace výrobků, šíření informací o firmě a představení kampaní nebo různých propagačních akcí firmy nebo internetového obchodu je i nadále jednou z nejúčinnějších strategií digitálního marketingu pro zisk přímých konverzí.

Podle nedávných průzkumů má e-mailový marketing pro e-shopy vyšší přidanou hodnotu než jiné způsoby propagace a přináší více konverzí a lepší návratnost investic.

• Podle odborníků na marketing z USA, kteří se zúčastnili průzkumu eMarketer, měl e-mailový marketing v roce 2016 v průměru 122% návratnost investic, což je čtyřikrát více než jiné metody.

• Průměrná míra otevírání e-mailů pro všechny odvětví je 21,73 %.
• 64 % dotázaných společností se domnívá, že e-mailový marketing je nejefektivnějším propagačním kanálem na internetu.
• Podle asociace Direct Marketing Association bylo v roce 2015 uplatněno 2,5 bilionu poukazů, které e-shopy rozeslaly svým zákazníkům v rámci e-mailových marketingových strategií.

Po analýze těchto údajů je patrné, že pokud jste ještě e-mailovou marketingovou strategii pro svůj e-shop ještě nepřipravili, je nejvyšší čas začít. Stále tomu nevěříte? Zkusíme vás přesvědčit dalšími důvody, proč se vydat na cestu e-mailového marketingu, a získat tak nepostradatelného spojence pro svůj internetový obchod.

E-mailový marketing přináší více prodejů než sociální sítě

Věděli jste, že 2 000 fanoušků na Facebooku není totéž jako 2 000 odběratelů e-mailů ve vaší databázi? Ve skutečnosti je mezi těmito čísly propastný rozdíl.

Organický rozsah Facebooku (tj. počet lidí, kteří uvidí všechny nesponzorované příspěvky) během tří posledních let strmě klesá a průměrný dosah stránek s 2 000 nebo méně fanoušky je v současné době mezi 3 a 6 %.

Když ale ve své databázi máte 2 000 e-mailových adres získaných prostřednictvím prodejů ve vašem internetovém obchodě nebo jiných akcí, máte doma poklad, protože tito lidé již zájem o váš e-shop projevili a ocení i informace, které jim zašlete v newsletterech nebo jiných typech e-mailů. 2 000 e-mailových adres uživatelů, kteří už se na vaše webové stránky přihlásili, se nedá srovnávat se seznamem adres, který někde koupíte nebo získáte jiným, ne zrovna legálním způsobem.

Personalizované e-maily zařídí vyšší návštěvnost vašeho webu

Zákazníci ocení, když se na ně v e-mailech budete obracet co nejosobněji a přímo. A ještě více je potěší, když v nich najdou užitečné a zajímavé informace, které souvisí s jejich zájmy a preferencemi.

Vžijte se do jejich kůže a v rámci vaší marketingové strategie přizpůsobte co největší část e-mailového sdělení jejich vkusu. Prostě byste se měli pokusit svou databázi co nejlépe segmentovat a mít v ní pořádek. K získání věrných zákazníků stačí skutečně málo. Pokud se těmito tipy budete řídit, zákazníci se budou cítit více zapojeni a budou mít pocit, že se na jejich názor dá, takže u vás budou nakupovat častěji.

Různá sdělení, různé e-maily

Je velmi důležité uvědomit si rozdíly mezi newslettery a jinými typy e-mailů (které jsou pro e-mailové marketingové strategie také velmi užitečné). Pojďme si stručně shrnout ty nejmarkantnější rozdíly:

• Newsletter: tento druh firemního e-mailu se zasílá pravidelně s různými typy obsahu, například s informacemi o firmě/e-shopu, novinkami, informacemi z daného odvětví, slevovými a propagačními akcemi apod. Klíčem ke zvýšení návštěvnosti webu obchodu (a tedy i prodejů) je vytvořit zajímavý obsah.
• E-maily zákazníkům, kteří si přidali zboží do košíku, ale nákup nedokončili: mnoho zákazníků váš internetový obchod navštíví, a dokonce i vloží položky do košíku, ale nákup nedokončí. Tyto e-maily slouží k připomenutí a zákazníky vyzývají k tomu, aby se na stránky vrátili a nákup dokončili.
• Cross-selling: podle toho, jaký typ produktů prodáváte ve svém internetovém obchodě, budete mít vždy k dispozici cross-selling, při němž můžete zákazníkům nabídnout výrobky, které souvisejí s jejich předchozími nákupy.
• Automatická odpověď: automatické odesílání e-mailů zákazníkům se hodí třeba při potvrzení objednávky. Budou vám i vašemu webu více důvěřovat.

E-maily jsou pro internetové obchody klíčovým prvkem v jakékoli marketingové strategii, když chcete na své stránky přilákat více zákazníků. Jsou ale také výborným zdrojem informací. Nesmíte do e-mailů zapomenout vkládat analytické kódy (mnoho poštovních serverů to dělá automaticky). Budete tak moci zjistit, co funguje a co je potřeba zlepšit. Velmi vám to pomůže v případě, že chcete na svůj web přivést více zákazníků a zvýšit tím objem prodeje.

Jak navrhnout účinnou e-mailovou marketingovou strategii pro e-hopy? To se dozvíte v dalším příspěvku.