Dans le Panneau de Contrôle de votre compte, BigBuy met à votre disposition le Portefeuille, que vous pouvez recharger pour disposer de crédit pour vos commandes. C’est un solde que vous pouvez recharger par virement bancaire, par carte de crédit ou également par les remboursements du dropshipping. 

Voici comment l’utiliser:  

1. Recharge par virement bancaire traditionnel 

1a. Créer la demande de recharge par virement bancaire 

1. Allez dans votre Tableau de Bord de BigBuy.  

2. Sélectionnez l’option Portefeuille (1) > Déposer des fonds (2) > Virement bancaire. 

3. Pour sélectionner le montant à déposer, vous devez l’écrire dans le champ correspondant (4). Vous devez déposer au moins 300€, comme indiqué sur l’image (3). 

4. Enfin, vous devez cliquer sur le bouton Verser (5). 

Une fois fait, vous aurez réalisé la demande de recharge sur le portefeuille de votre compte BigBuy. 

Après avoir effectué la demande de recharge, vous recevrez un email avec nos coordonnées bancaires et l’explication pour effectuer le virement bancaire. 

Rappelez-vous qu’il est très important d’indiquer le numéro de commande de la recharge dans le libellé du virement. 

1b. Joindre un justificatif du virement

Une fois le virement effectué, vous devez joindre le justificatif en suivant ces étapes :

1. Accédez à Commandes (1) et à l’entrée de portefeuille correspondante.

2. Cliquez sur Joindre (2) et sélectionnez Joindre Justificatif (3).

3. Sélectionnez le fichier depuis votre appareil (5) et cliquez sur Envoyer (6). 

De cette manière, vous terminerez le processus de recharge du Portefeuille et vous n’aurez qu’à attendre que votre solde soit approuvé par notre service administratif.
Il n’est pas nécessaire d’ouvrir un ticket car chez BigBuy nous nous chargeons de vérifier automatiquement toutes les recharges durant la journée. 
Si le justificatif n’est pas téléchargé ou n’est pas valide, le processus pourrait prendre plus de 24/48h.

Pour qu’un justificatif soit valide, il doit s’agir d’un document officiel émis par l’entité bancaire avec son nom et son logo. Il doit également contenir les informations suivantes : 

• Nº de commande 
• Date d’exécution en JJ/MM/AAAA. Au plus tard pour le jour suivant 
• Notre numéro de compte bancaire complet : ES35 0049 4606 7926 1627 6072 
• Montant exact en EUROS. Il ne peut pas être payé en plusieurs fois ni par plusieurs méthodes de paiement. 

2. Recharge par Autres méthodes de paiement  

1. Allez dans votre Tableau de Bord de BigBuy.

2. Sélectionnez l’option Portefeuille (1) > Ajouter des fonds (2) > Autres modes de paiement. 

3. Remplissez les champs requis, en fonction du mode de paiement que vous souhaitez utiliser.

Selon le pays, vous aurez le choix entre le Virement bancaire instantané et les Cartes de crédit.
Si vous n’avez pas encore d’options sous Autres méthodes de paiement, nous vous informons que nous œuvrons constamment pour vous offrir de futures alternatives.

Si vous choisissez de recharger votre compte en utilisant ces options, la passerelle de paiement pourrait prélever une commission en fonction de votre système bancaire.  
Cette commission sera appliquée une fois le montant saisi et la méthode de paiement sélectionnée. 

3. Retirer des fonds du Portefeuille

Pour retirer les fonds de votre portefeuille, accédez au Tableau de Bord, à la section Portefeuille (1) et cliquez sur Retirer des fonds (2).

Dans l’interface qui apparaît, indiquez :

• Le montant des fonds à retirer (minimum 50€). 
• Le mode de retrait (Virement bancaire ou PayPal). 
• Le compte où vous recevrez les fonds. 

Vous recevrez vos fonds entre 5 et 10 jours ouvrables après avoir effectué la demande. 

3a. Considérations importantes pour une gestion efficace des retraits

• Nous vous rappelons que les retraits sur PayPal peuvent être effectués uniquement si le crédit de votre portefeuille provient d’un remboursement traité par ce même mode de paiement. 
• Vous pouvez vérifier les mouvements de votre Portefeuille dans votre Tableau de Bord. Une fois que le retrait a été traité, il passera de Transactions en cours à Mouvements : 

• Pour accélérer la gestion, assurez-vous que le compte sélectionné pour le retrait par virement soit le même que celui que vous avez utilisé pour recharger votre portefeuille. 

4. Configurer la Notification de solde faible dans le portefeuille 

Cette fonctionnalité vous permet de recevoir une notification lorsque votre crédit est sur le point de s’épuiser. Pour l’activer, indiquez simplement le montant minimum (1) à partir duquel vous souhaitez être averti et cliquez sur Activer les notifications (2).