Dans cet article, nous verrons comment synchroniser votre compte Amazon via la plateforme d’intégration multi-canaux (MIP). Pour cela, vous devrez avoir un compte vendeur autorisé sur Amazon.

Une fois que vous avez le compte autorisé, accédez à votre Panneau de contrôle BigBuy et allez à Multi-Channel > Marketplaces pour commencer la synchronisation.

Dans le MIP, vous pouvez avoir jusqu’à 2 canaux principaux (signalés comme « actifs ») et les autres comme Listing International.

1. Synchroniser un canal principal

Pour connecter votre compte Amazon, nous vous conseillons ce qui suit :

• Vérifiez auprès d’Amazon que vous avez un compte vendeur autorisé.
  
• Assurez-vous que vous avez bien saisi le Seller ID correct (Votre jeton vendeur)
  Celui-ci se trouve dans votre compte Amazon > Paramètres > Infos sur le compte > Renseignements commerciaux > Votre jeton vendeur

Voici un guide détaillé des étapes à suivre :

• Introduisez le Seller ID (1), Cliquez sur le bouton Suivant (2).

• Vous serez redirigé vers Amazon, où vous devrez vous connecter, sélectionner le pays approprié (3, 4) et donner votre consentement à l’application en appuyant sur le bouton approuver (5, 6).

4. Vous serez redirigé vers Multichannel, où vous pourrez sélectionner des produits, établir vos stratégies de prix, etc.
   

2. Synchroniser un canal Listing International

Pour synchroniser un canal comme Listing International, nous devons d’abord avoir créé un canal principal auquel le lier et avoir cette option configurée également dans notre compte Amazon.

Le processus sera très similaire, vous devrez également introduire le Seller ID (3).

Cependant, vous devrez d’abord choisir dans le menu déroulant Oui – Configurer via Listing International (1) et dans un autre menu déroulant avec quel autre canal de vente/pays vous souhaitez le lier (2).

Une fois rempli, vous devrez cliquer directement sur Accepter (4) et le système se chargera de publier le nouveau canal de vente Amazon.

À partir de ce moment, toutes les commandes passées dans ce pays seront automatiquement transférées dans le MIP. Cependant, le MIP ne contrôle pas le flux d’informations entre les canaux au sein d’Amazon, vous devrez donc vérifier que tout est correctement configuré dans votre boutique en suivant les instructions disponibles dans l’article Créer des listings internationaux du Seller Central.

3. Les erreurs possibles et leurs solutions

3.1 Erreur de configuration

Si un message d’erreur apparaît après avoir cliqué sur continuer, nous vous recommandons de vérifier les points suivants :

• Que vous avez un compte vendeur autorisé : Sinon, vous devrez en créer un. Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez contacter le support d’Amazon.
  
• Que vous avez bien saisi le Seller ID correct : Il se trouve dans Amazon > Paramètres > Infos sur le compte > Renseignements commerciaux > Votre jeton vendeur
  
• Que vous utilisiez une fenêtre de navigation privée de votre navigateur, car le cache pourrait interférer avec le processus de connexion.
  
• Que le pays que vous essayez de configurer est créé sur Amazon.
  
• Que vous ayez configuré l’option Listing International sur Amazon : Les produits ne seront pas publiés tant que cette option ne sera pas configurée à la fois dans le MIP et sur Amazon. Vous pouvez consulter comment le faire via ce lien.

3.2 Compte invalide

Sur Amazon, le token/Seller ID expire chaque année, mais chez BigBuy, nous recommandons de le rafraîchir trimestriellement pour prolonger sa validité et s’assurer que tout fonctionne sans problème. Pour cela, cliquez sur Réinitialiser les informations d’identification et un bouton pour se connecter apparaîtra.

Si vous oubliez de le faire et que le Seller ID change ou si vous souhaitez passer à un autre compte Amazon, il vous suffira de remplacer l’ancien ID par le nouveau et de continuer la synchronisation normalement.

3.3 Listing International

Si vous ne pouvez pas synchroniser un canal comme Listing International, vérifiez que :

• Le Seller ID est correct. Parfois, il est différent de celui du canal actif.
• Vous l’avez également configuré sur Amazon. Rappelez-vous que les produits ne seront pas publiés tant que le Listing International ne sera pas configuré sur Amazon.

Si tout est correct et qu’aucun produit n’apparaît dans vos pays Listing International, vous devrez contacter Amazon pour qu’ils vérifient votre configuration.

4. Que faire après avoir connecté votre compte Amazon

• Sélection des produits
• Vérifier l’état de publication d’un produit
• Configuration des frais de livraison sur Amazon
• Définir des règles de prix
• Vérifier le calcul du prix final d’un produit