Le suivi des commandes et le contrôle des incidences des transporteurs sont des points importants pour la satisfaction du client. C’est pourquoi nous avons développé une section dans BigBuy dans laquelle vous pouvez effectuer le suivi de toutes vos commandes de manière très simple.

Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez oublier le suivi sur les sites web des différentes agences de transport : vous aurez désormais toutes les informations en un seul endroit. Il vous suffit de vous connecter au site web des agences de transport au cas où vous détecteriez un incident pour le résoudre.

Dans cet onglet, vous pouvez suivre toutes vos commandes, que ce soit leur numéro de suivi, leur statut ou l’agence de transport. Cette fonctionnalité centralise les informations de tous les envois, que vous pouvez marquer comme lues pour un meilleur suivi. Toutes ces informations peuvent être filtrées pour une plus grande commodité, même en effectuant une recherche avec un suivi spécifique. Ainsi, en un seul coup d’œil, vous aurez accès à toutes les informations dont vous avez besoin une fois l’envoi effectué.

La satisfaction du client est la chose la plus importante lorsqu’il a effectué une commande ; grâce à cette formule de suivi et de contrôle en temps réel de toutes les commandes à partir d’un seul outil, vous pouvez dissiper vos doutes et améliorer la qualité du service que vous offrez à vos clients.