Im Kontrollpanel Ihres Kontos stellt BigBuy die Geldbörse zur Verfügung, die Sie aufladen können, um Guthaben für Ihre Bestellungen zu haben. Es ist ein Saldo, den Sie per Überweisung, Kreditkarte oder auch durch Rückerstattungen des Dropshipping-Bestellungen aufladen können. 

Im Folgenden erklären wir Ihnen, wie Sie sie verwenden können. 

1. Aufladung durch traditionelle Überweisung

1a. Erstellen Sie die Anfrage zur Aufladung per Überweisung 

1. Gehen Sie zu Ihrem BigBuy-Dasboard (Bedienfeld). 

2. Gehen Sie zu “Mein Konto” und wählen Sie die Option Geldbörse (1) > Geld einzahlen (2) > Überweisung.

3. Um den Betrag auszuwählen, den Sie einzahlen möchten, müssen Sie ihn in das entsprechende Feld (4) eingeben. Sie müssen mindestens 300€ einzahlen, wie auf dem Bild (3) angegeben. 

4. Klicken Sie abschließend auf Einloggen (5).

Sobald dies erledigt ist, haben Sie die Anfrage zur Aufladung auf die Geldbörse Ihres BigBuy-Kontos abgeschlossen.

Nachdem Sie die Anfrage zur Aufladung gestellt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit den Informationen zur Durchführung der Überweisung und einer Erklärung des Verfahrens.

Bitte beachten Sie, dass es sehr wichtig ist, dass der Verwendungszweck der Überweisung derselbe ist wie in der E-Mail, die wir Ihnen senden. 

Diese Methode der Aufladung verursacht keine zusätzlichen Kosten. 

1b. Anhang des Zahlungsbeleg 

Sobald die Überweisung getätigt wurde, müssen Sie den Beleg hinzufügen. Befolgen Sie diese Schritte: 

1. Gehen Sie zu Bestellungen (1) und zu der entsprechenden Zahlung.

2. Klicken Sie auf Bestellung anzeigen (2) und dann auf Beleg Anhängen (3).

3. Wählen Sie die Datei von Ihrem Gerät aus (5) und klicken Sie auf Absenden (6). 

Auf diese Weise schließen Sie den Aufladevorgang der Geldbörse ab und müssen nur darauf warten, dass Ihr Saldo von unserer Verwaltungsabteilung genehmigt wird.
Es ist nicht erforderlich, ein Ticket zu öffnen, da wir bei BigBuy automatisch alle Aufladungen während des Tages überprüfen. 
Wenn der Beleg nicht hochgeladen würde oder nicht gültig ist, könnte der Prozess länger als 24/48 Stunden dauern.

Damit ein Beleg gültig ist, muss es sich um ein offizielles Dokument handeln, das von der Bank mit Ihrem Namen und Logo ausgestellt wurde. Es muss auch die folgenden Informationen enthalten: 

• Bestellnummer 
• Ausführungsdatum im Format TT/MM/JJJJ. Spätestens für den nächsten Tag 
• Unsere vollständige Bankverbindung: ES35 0049 4606 7926 1627 6072 
• Genauer Betrag in EURO. Es kann nicht in mehreren Tranchen oder mit mehreren Zahlungsmethoden bezahlt werden. 

2. Aufladen mit Weitere Zahlungsmethoden

1. Gehen Sie zu Ihrem BigBuy-Dashboard (Bedienfeld).

2. Gehen Sie zu der Geldbörse (1) > Geld einzahlen (2) > Weitere Zahlungsmethoden.

3. Bitte füllen Sie die Felder entsprechend der von Ihnen bevorzugten Zahlungsmethode aus.

Je nach Land können Sie zwischen Sofortüberweisung oder Zahlungskarten wählen.   
Whenn Sie unter Andere Zahlungsarten keine Optionen haben, beachten Sie bitte, dass wir ständig daran arbeiten, Ihnen in Zukunft Alternativen anzubieten.  

Wenn Sie sich für diese Optionen entscheiden, erhebt das Zahlungsportal eine Gebühr, die von der Zahlungsmethode abhängt.  
Diese Gebühr wird berechnet, sobald der Betrag eingegeben und die Zahlungsmethode ausgewählt wird. 

3. Abheben von Geld aus der Geldbörse

Um Geld aus Ihrer Geldbörse abzuheben, gehen Sie zum Dashboard, wählen Sie den Abschnitt Geldbörse (1) und klicken Sie auf Geld abheben (2). 

Geben Sie in der angezeigten Schnittstelle an:

• Der Betrag, der abgehoben werden soll (mindestens 50 €)
• Die Abhebungsmethode (Banküberweisung oder PayPal)
• Das Konto, auf das Sie das Geld erhalten werden

Anfragen werden nur dienstags jeder Woche bearbeitet.

3a. Wichtige Überlegungen für eine effektive Verwaltung von Abhebungen 

• Wir möchten Sie daran erinnern, dass Abhebungen auf PayPal nur möglich sind, wenn das Guthaben Ihrer Geldbörse aus einer Rückerstattung stammt, die über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt wurde. 
• Sie können die Bewegungen Ihrer Geldbörse in Ihrem Dashboard überprüfen. Sobald die Abhebung bearbeitet wurde, wechselt sie von Ausstehende Transaktionen zu Bewegungen: 

• Um die Bearbeitung zu beschleunigen, stellen Sie sicher, dass das für die Abhebung per Überweisung ausgewählte Konto dasselbe ist, das Sie zum Aufladen Ihrer Geldbörse verwendet haben. 

4. Konfigurieren der Benachrichtigung bei niedrigem Guthaben in der Geldbörse 

Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, eine Benachrichtigung zu erhalten, wenn Ihr Guthaben fast aufgebraucht ist. Um es zu aktivieren, geben Sie einfach den Mindestbetrag (1) an, ab dem Sie benachrichtigt werden möchten, und klicken Sie auf Benachrichtigungen aktivieren (2).