Wenn Sie auf Shopify verkaufen, wird es irgendwann aus irgendeinem Grund notwendig werden, einem Kunden eine Bezahlung rückzuerstatten. Wir zeigen Ihnen in diesem Artikel, wie dies gemacht wird.

Um eine Bestellung als erstattet zu markieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Gehen Sie im Shopify-Backoffice zu der Bestellung, die Sie erstatten möchten, und klicken Sie auf Erstattung

2. Um die Erstattung durchzuführen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
   • Wählen Sie die zu erstattenden Artikel
   • Entfernen Sie das Häkchen der Option Artikel zurücksetzen.
     

Dies ist sehr wichtig, da es zu Konflikten mit dem Lagerstand in der Multi-Channel-Integrationsplattform kommen kann, wenn Sie diese Option markiert belassen. Dies kann zu Lieferengpässen führen, da dieses Stück ja bereits verkauft wurde.