En este articulo veremos cómo sincronizar tu cuenta de Amazon mediante el Multi-channel Integration Platform (MIP). Para ello, deberás tener una cuenta de vendedor autorizada en Amazon. 

Una vez tengas la cuenta autorizada, entre en tu panel de control de BigBuy y ve al Multi-Channel > Marketplaces para comenzar la sincronización. 

En el MIP se puede tener hasta 2 canales principales (señalizados como “activos”) y el resto de ellos como Listing Internacional.  

1. Sincronizar un canal principal

Para conectar tu cuenta Amazon, te aconsejamos lo siguiente: 

• Revisa con Amazon que tienes una cuenta de vendedor autorizada 

• Comprueba que hayas introducido el Seller ID correcto (Ficha de vendedor).
  Este se encuentra en tu cuenta de Amazon > Configuración > Información de la cuenta > Información de empresa > Ficha de vendedor

A continuación, te dejamos una guía detallada de los pasos a seguir: 

• Introduzca el Seller ID (1) , clique en el botón Siguiente (2).

• Serás redirigido a Amazon, donde deberás iniciar sesión, seleccionar el país adecuado (3, 4) y darle tu consentimiento a la aplicación pulsando el botón Confirmar (5, 6).

4. Serás redirigido al Multichannel, donde podrás seleccionar productos, establecer estrategias de precios etc.  
   

2. Sincronizar un canal Listing International 

Para sincronizar un canal como Listing Internacional debemos previamente haber creado un canal principal al cual vincularlo y tener esta opción configurada también en nuestra cuenta de Amazon.  

El proceso será muy similar, debiendo también introducir el Seller ID (3) 

Sin embargo, previamente deberás elegir en el desplegable Sí – Configurar mediante Listing Internacional (1) y en otro desplegable con qué otro canal de venta/país deseas vincularlo (2). 

Una vez rellenado, deberá clicar directamente en Siguiente (4) y el sistema se encargará de publicar el nuevo canal de venta de Amazon. 

A partir de este momento, todos los pedidos que se realicen en ese país se volcarán automáticamente en el MIP. Sin embargo, el MIP no controla el flujo de información entre canales dentro de su Amazon, por lo que deberás revisar que todo está configurado correctamente en tu tienda siguiendo las instrucciones disponibles en el artículo Crear listings internacionales del Seller Central. 

3. Posibles errores y sus soluciones  

3.1  Error en la configuración

Si le salta un mensaje de error tras hacer clic en continuar, le recomendamos que revise lo siguiente:  

• Que tiene una cuenta de vendedor autorizada: De no ser así, deberá crearla. Si necesita ayuda, puede contactar con el soporte de Amazon.  

• Que ha introducido el Seller ID correcto: Se encuentra en Amazon > Configuración > Información de la cuenta > Información de empresa > Ficha de vendedor  

• Que utilices una ventana de incógnito de tu navegador, ya que la caché podría estar interfiriendo en el proceso de conexión. 

• Que el país que está intentando configurar está creado en Amazon. 

• Que ha configurado la opción Listing Internacional en Amazon: Los productos no se publicarán hasta que esté configurado tanto en el MIP como en Amazon. Puede consultar cómo hacerlo en este link. 

3.2 Cuenta desvalidada

En Amazon, el token/Seller ID caduca cada año, pero desde BigBuy recomendamos refrescarlo trimestralmente para que se amplíe su validez y asegurar que todo funciona con fluidez. Para ello, haga clic en Restablecer credenciales y le aparecerá un botón para hacer Login. 

Si se olvida de hacerlo y el Seller ID cambia o si desea cambiar a otra cuenta de Amazon, simplemente deberá sustituir el ID antiguo por el nuevo y continuar con la sincronización normalmente.  

3.3 Listing Internacional

Si no le deja sincronizar un canal como Listing Internacional, compruebe que: 

• El Seller ID es el correcto. En ocasiones es diferente al del canal activo  

• Lo ha configurado también en Amazon. Recuerde que los productos no se publicarán hasta que el Listing Internacional esté configurado en Amazon. 

Si todo está correcto y aun así no te aparece ningún producto en tus países Listing Internacional, deberás contactar a Amazon para que revisen tu configuración.  

4. Qué hacer después de conectar tu cuenta Amazon 

• Selección de los productos 

• Comprobar estado de publicación de un producto

• Configuración de gastos de envío en Amazon

• Definir reglas de precio

• Comprobar el cálculo del precio final de un producto